老人ホームの苦情

すべての養護施設施設が住民に質の高いケアを提供することを保証するための継続的な規制と政府の監視にもかかわらず、養護施設の住民の家族はしばしば愛する人のケアまたはその欠如に腹を立てているため、苦情が一般的です。老人ホームは愛情のこもった丁寧な家族の代わりになることはできませんが、住民が尊厳を持って暮らすことができる安全で衛生的な場所を提供するはずです。

1. 重要性

   • お金の不足は、養護施設の大きな問題です。問題の施設が民間資金を受け取っていない限り、メディケイドは多くの住民に支払うことができます。残念ながら、ほとんどの養護施設は少数の熟練した看護師のみを雇うことができ、残りのケアポジションをCNAまたは非認定スタッフに任せます。不十分なスキルとトレーニングにより、ほとんどの虐待にはこれらのスタッフに起因する無視が含まれます。

   考慮事項

   • 州法では、すべての高齢者虐待の疑いを開示することが義務付けられていますが、多くの養護施設は、非常に必要な資金を失う可能性があるため、事件を報告できません。このため、施設への訪問者は、既知または疑わしい虐待を州のオンブズマンに直ちに報告する必要があります。ほとんどの老人ホームの苦情は、飢er、減量、落胆、貧弱な衛生状態をもたらす高齢者の怠慢に集中しています。疑わしい怠慢を報告します（以下のリソースを参照）。

   識別

   • 高齢の虐待の事例を特定するには、訪問者からの警戒が必要です。治癒したり、硬い関節を癒したり、生殖器の打撲傷や性性疾患を癒したり、居住者の突然の行動の変化は、赤い旗を送るはずです。さらに、個人の所有物の消失または居住者の銀行口座からの説明のつかない撤退は疑わしい。老人ホームのスタッフが家族が居住者と一緒に訪問できるようにすることを拒否した場合、すぐに行動が必要です（以下のリソースを参照）。

   効果

   • 完全な虐待はまれですが、より多くの虐待を防ぐために迅速に特定し、報告する必要があります。ネグレクトはより一般的であり、個人的な衛生状態が悪く、ボサボサの外観、体重の喪失、脱水および/またはうつ病が生じます。しばしば無視は、質の高いスタッフを雇い、訓練するための資金不足に起因します。

   予防/解決策

   • 養護施設の愛する人の家族は、ネグレクトと虐待に対する第一の防衛線です。すべての問題を文書化および報告することにより、老人ホームは州と連邦の資金を失う危険を冒します。可能であれば、個別の写真またはビデオテープ不衛生な施設と、怠慢または虐待のすべての物理的証拠。

   誤解

   • すべての養護施設が住民とその家族から苦情を受けているわけではありません。虐待とネグレクトのほとんどの苦情は、すべての養護施設の30％のみから来ています。家族を認める前に老人ホームの地位を調査することは、怠慢を防ぐための最良の方法です。現在および以前の居住者の家族と話をして、特定の施設に対して提出された苦情についての情報については、州のオンブズマンに電話してください。