患者の権利憲章

英国政府は、病院や診療所でのケアの基準を設定する方法として、1991年に患者の権利憲章を最初に策定しました。憲章は2回刷新され、1997年に最後の改訂が行われました。チャーターは、一般的な慣行、病院サービス、コミュニティサービス、救急車サービスを含む国のヘルスケアシステムのそのような側面をカバーしています。

1. サービスへのアクセス

   • 憲章は、患者が支払い能力や社会的地位に基づいてではなく、ニーズに基づいてケアする権利を持っていることを概説しています。また、患者は、GPまたは救急車によって配信された救急医療を選択するときは、一般的な診療医を変更する権利、および必要に応じて他の医師や専門家への紹介があります。また、患者は、医学研究の一部であるケアに参加したいかどうかを選択する権利があります。患者は、医療情報に対する権利、不満をもたらし、4週間以内に解決する権利、および地元のヘルスケアサービスに関する情報を受け取る権利を持っています。

   gp

   • GPは英国の一般的な診療医です。憲章の下では、すべての患者は、地元の保健当局から紹介されてから2日以内にGPに見られる権利を持っています。 GPがお客様の好みに合わない場合、地元の保健当局は、リクエストから2日以内に代替案のリストを提供する必要があります。 GPが提供するサービスを正確に知る権利があります。初めてGPを見ている場合、または3年間で1つ持っていない場合、健康チェック（または物理的）の権利があります。また、適切な処方薬を受ける権利もあります。

   病院サービス

   • チャーター7;病院サービスは、待機時間の短縮、同性区、病院の環境、退院などの問題を扱っています。救急医療を求めている場合は、すぐに見られ、状態を評価することを期待できます。あなたが外来患者の任命に行くなら、あなたはあなたの任命から30分以内に見られることを期待できます。救急医療のために入院した場合、2時間以内にベッドを使用することが期待できます。あなたは、あなたが単一性病棟に置かれるかどうかを知る権利を持っています。また、病院7;の食物と栄養のポリシーのコピーを提供し、病院にいる間は貴重品を安全に保つことを期待することもできます。

   コミュニティサービス

   • チャーターのこの部分は、患者7;の家に行く介護者を対象としています。自宅訪問を必要とする患者は、設定された時間から2時間以内にそれを期待できます。緊急の患者である場合は4時間以内に、緊急の患者ではない場合は2営業日、コミュニティヘルスケアサービスに48時間の通知を提供する場合は、2営業日以内に見られることが期待できます。妊娠中の患者を支援する中流の場合、彼らは、赤ちゃん7;の出生後10〜14日を含む、または新しいGPがあり、5歳未満の子供がいる場合は5営業日以内に、必要なときに助産師を見ることを期待できます。

   救急車

   • 患者が救急車サービスを必要としている場合、救急車が都市部の呼び出しから14分以内に、または農村部で19分以内に彼女の場所に到達することを期待できます。都市部は、エーカーあたり2.5人以上の人口密度がある地域と見なされます。

   苦情

   • チャーターは、患者からの提案や苦情を処理するために一連のプロトコルを設定します。患者は、国民保健サービスによって2日以内に問題を聞くことを期待できます。 NHSが1か月以内に非公式の不満を処理し、6か月以内に正式な苦情を処理することが期待されています。苦情を申し立てる人は、苦情が解決するまで毎月進捗報告書を受け取る必要があります。