診療所の電話エチケット

診療所で働いている受付、秘書、医療助手は、定期的に電話をかけ、電話をかけます。この絶え間ない患者の相互作用には、平均以上の顧客サービススキルと適切な電話エチケットが必要です。

1. 関数

   • 電話のエチケットは、顧客とのコミュニケーションが診療所とその顧客との関係において最も重要な役割を果たしているため、医療機関にとって価値があります。

   効果

   • 適切な電話エチケットは、診療所とその従業員のイメージを反映しています。電話に応答し、言葉の選択が不適切であるか、あなたの口調が失礼な場合、あなたはあなたの診療所に悪い評判を与えています。

   考慮事項

   • 患者に最高の電話エチケットを提供するには、すぐに電話に微笑みながら答えてください。 Etiqetette.bafree.netによると、あなたの声はより陽気だから、電話で話すときに笑っているときに人々は言うことができます。また、電話の近くにグリーティングスクリプトがあるので、オフィスワーカーが電話に適切に答える方法を知っています。

   ポテンシャル

   • 診療所の電話エチケットの品質を向上させるために、電話を定期的に使用している人の会話を記録できます。労働者に患者との会話を聞いてもらい、電話のエチケットを改善する方法を彼らに知らせてください。これは新入社員のための優れたトレーニング方法です。

   利点

   • はっきりと話す、発信者に宛てて忍耐強くなるなどの適切な電話のエチケットを使用すると、顧客があなたの診療所に戻ってくるようにすることができます。