病院で消費者意識を高めるには？
はじめに
消費者意識とは、商品やサービスを受ける側としての権利や情報を正しく理解することです。医療が高度化し、患者や家族が治療の意思決定に関わる機会が増える中、消費者意識の重要性はますます高まっています。詐欺や不正を防ぐだけでなく、2010年3月23日にオバマ大統領が署名した医療保険改革法（通称ACA）に基づく「新患者権利法」の内容を正しく伝えることも重要です。
病院で消費者意識を促進する具体的なステップ
- 消費者擁護団体に参加する 例として、オハイオ州医療消費者擁護協会などがあります。リーダーシップ研修や情報交換の場が提供され、病院での消費者意識向上に役立ちます。
- 患者権利法を目立つ場所に掲示し、冊子で配布する 病院のロビーや診療室など、患者が目にしやすい場所に掲示し、パンフレットで新たな保護措置を周知します。
- 「安全な医療のための5つのステップ」ポスターを掲示する 米国保健福祉省が作成し、米国病院協会・米国医師会が支援するこのポスターは、英語とスペイン語の両方で表示し、患者が安全なケアを受けるための具体的な行動を示します。
- American Hospital Association の「患者ケアパートナーシップ」冊子を配布する 入院中に期待できること、権利と責任について分かりやすく説明しています。