コミュニティケア施設に対して苦情を申し立てる方法

コミュニティケア施設は、大人に日常の生活支援を提供します。多くの州では、コミュニティケア施設には、日中のアクティビティプログラムまたは住宅介護現場を含めることができます。各州には、そのような施設の運営に関する規制があります。これらの規制は、請求手順、医療、患者の安全性、施設のスタッフと従業員の準備をカバーしています。コミュニティケア施設が州の基準を満たしていない場合、施設に対して苦情を申し立てることができます。苦情の手順は州によって異なりますが、一般に、苦情が有効かどうかの調査と決定が許可されます。

手順

1. • 1

     苦情の性質を決定します。コミュニティケア施設には、医療、患者の安全、衛生条件、公正な請求慣行など、多くの分野で責任があります。あなたの苦情を明確に定義し、あなたの苦情がどの責任の領域を扱うかを決定します。

   • 2

     あなたの苦情に関する情報を収集します。イベントの日付、時間、人員、およびイベントの潜在的な証人は、あなたの苦情をより明確に説明するのに役立ちます。

   • 3

     コミュニティケア施設を免許および検査する州機関を特定します。すべての州には、コミュニティケア施設が運営の許可を与える機関があります。カリフォルニアでは、社会福祉省です。サウスカロライナ州では、保健環境統制局です。インターネット上で代理店を見つけたり、ライセンスを担当している部門の電話番号を見つけてください。

   • 4

     苦情を申し立てる手順を読んでください。苦情を申し立てる手順を調べるには、その部門のウェブサイト（部門に電話）にアクセスしてください。手順は多くの場合、オンラインで入手できます。

   • 5

     手順に従って正式な苦情を申し立ててください。サウスカロライナなどの一部の州では、苦情をサポートするために文書を提供する必要があります。申し立ての証拠を提供する準備をしてください。

   • 6

     あなたの苦情について他の当局に連絡してください。また、苦情について他の人に警告する必要があるかもしれません。たとえば、苦情が犯罪行為に関連している場合、施設が運営する管轄区域の警察に行為を報告する必要があります。