診療所で公共の場で請求について話す方法
医療費は高額です。診察料、救急外来、手術、入院費用はすぐに積み重なります。そのため患者は大きな請求書や疑問を抱えることが多く、診察時に質問を持ち込むことがあります。HIPAA（医療保険の携帯性と責任に関する法令）により、診療所のスタッフは患者の請求情報を慎重かつ個別に取り扱う必要があります。公共の場で請求について話す際は、特にプライバシーに配慮しなければなりません。
手順
受付デスクで患者と話す際、他の人が近くにいないことを確認し、患者が聞き取れる程度に声を出すが、待合室全体に聞こえるほど大きくはしない。
話すときは注意し、患者の姓、受けた医療処置、電話番号、住所、社会保障番号など個人情報は口に出さない。
空いている診察室や事務所、待合室の隅など、比較的静かで人が少ない場所を探す。可能であれば、診察中の患者がまだ部屋にいるうちに医師に相談し、プライベートに話せるか確認する。
午後が忙しい場合は、後ほど電話で連絡できるか患者に尋ねる。電話なら質問を確認し、十分な回答とプライバシー保護ができることを伝える。