攻撃的な患者に対処するための看護のヒント

患者はあらゆる形状とサイズで来ており、時には攻撃的になることがあります。 彼らが精神的に病気であれ、酔っている、または怒っているかどうかにかかわらず、挑戦は同じままです。 看護師は、彼女についての知恵を保ち、患者の利益のために自分の感情から切り離さなければなりません。 彼女が状況をエスカレートし、紛争を平和的に終わらせたい場合、看護師は攻撃的な患者と慎重に話し合い、耳を傾ける方法を知る必要があります。この目標を達成する上で他の手法よりも役立つ特定のテクニックがあります。

1. サードパーソンテクニック

   • サードパーソンテクニックは、攻撃的な患者をエスカレートするのに役立つ方法です。それには、紛争の開始時にそこにいなかった別の資格のある看護師または職員に状況に入り、患者と話をしようと尋ねることが含まれます。これにより、状況に中立な人が患者と静かに話すことができます。交渉者として行動する人は、治療的コミュニケーション技術を使用し、患者との関係を築いて、状況に平和な解決策を講じるべきです。

   採用する手法

   • 看護師は、攻撃的な患者から腕の長さを維持するよう努力する必要があり、穏やかな態度を維持しようとする必要があります。彼が聞かれていることを知っているように、患者の感情を認めてください。 「あなたは怒っているように聞こえる」と述べ、あなたが彼の感情的な状態を知っていることを伝えるために。アイコンタクトを維持し、患者が言っていることを言い換えることにより、アクティブなリスニングスキルを使用します。自由な質問をして、怒りの根本原因を見つけてください。謝罪が必要な場合は、謝罪しますが、嘘をつかないでください。交換で受け入れられる動作がどのような動作を制限しますか。常にドアを開けて出口レーンを保ちます。

   回避する手法

   • 患者に触れたり、手で彼を抑制しようとしないでください。これにより、彼は肉体になる可能性があります。真実でティレードを中断しようとしないでください。それは彼にあなたが聞いていないかのように感じさせ、彼を怒らせるかもしれません。彼をoldったことは事態を悪化させるだけかもしれないので、患者が自分が望むあらゆる言語を使用できるようにします。患者に妄想を許可しないでください。たとえそれが厳しいとしても、彼を現実に向けます。患者の意見に腹を立てたり、守ったり、挑戦したりしないでください。これらは、状況をエスカレートし、潜在的に物理的な対立を生み出す確実な方法です。

   拘束

   • ほとんどの場合、拘束は避けるべきです。彼らは、精神的にも肉体的にも、患者の負の結果につながる可能性があります。患者を抑制する以外に選択肢がない場合がありますが、そのような極端な行動に頼る前に、他のすべての治療介入を使い果たす必要があります。合同委員会によると、拘束は怪我を引き起こすことが示されており、死に至ることさえあります。この介入は、患者が自分自身または他の人を傷つけようとしている場合にのみ使用する必要があり、彼の行動を阻害するために彼とコミュニケーションをとる方法がありません。