デュークメディカルセンターに苦情を提出する方法

そのウェブサイトによると、ノースカロライナ州ダーラムのデューク大学病院は、「Time」や「U.S. News＆World Report」などの雑誌で世界最高の病院の1つとして認識されています。 病院は、ほぼ1,000の急性ケアベッドと19の精神医学ベッドを備えたフルサービスの4レベルの施設です。施設の著名にもかかわらず、患者とその家族は、苦情を伴う施設との相互作用から離れる可能性があります。医療センターと病院の認定組織の両方が、あなたの苦情を登録し、可能であれば問題を修正するためのプロトコルを確立しています。

手順

1. • 1

     919-681-2020で患者の支持者に電話してください。患者の擁護者は、患者と訪問者の関係のスタッフメンバーです。彼女は、患者、その家族、訪問者を支援する責任があります。アドボカシーには、特に個人や部門に連絡し、質問に答え、適切な外部リソースに誘導することにより、頻繁に苦情を聞き、文書化し、フォローアップします。病院は、あなたやあなたの家族に費用なしで患者の擁護者を提供する法的に義務付けられています。

   • 2

     あなたの苦情を文書化したときとそれが発生したときに、医療システム管理部門に手紙を書いてください。手紙は複雑な文書である必要はありません。あなたの苦情が何であるかを関連付けてください。この手紙を郵送してください：

     安全性と品質のオフィス

     デューク大学の健康システム

     ボックス3701

     ダーラム、NC 27710

   • 3

     請求、保険、支払い紛争、人事問題または労働関係を伴わない場合、苦情を呼び出し、電子メール、FAX、または執筆。苦情を匿名で送信するか、苦情のステータスについて更新する連絡先情報を提供することができます。各苦情には、合同委員会のフォローアップが必要な参照番号が届きます。

     合同委員会に連絡するには、以下を使用してください。

     電子メール：苦情@jointcommission.org

     ファックス：[phone]

     メール：品質監視局

     合同委員会

     1つのルネッサンス大通り

     オークブルックテラス、イリノイ60181

     電話：[phone]