デューク・メディカルセンターへの苦情提出手順
ノースカロライナ州ダーラムにあるデューク大学病院は、Time誌やU.S. News & World Reportなどの評価で世界有数の病院として認められています。総床数約1,000床（急性期）と精神科ベッド19床を備えるフルサービスの4レベル医療機関です。しかし、利用者や家族が不満を抱くこともあります。デューク・メディカルセンターと認定機関は、苦情を受け付け、可能な限り問題解決に向けた手続きを整えています。
苦情提出の手順
患者アドボケートへ連絡（電話: 919-681-2020）
患者アドボケートは患者・来訪者関係部門のスタッフで、苦情の聞き取り、記録、関係部門への連絡、質問への回答、外部リソースへの案内を行います。病院は無料でこのサービスを提供する義務があります。
ヘルスシステム管理部門へ書面で送付
苦情の内容と発生日時を記載した簡単な手紙を以下の宛先に郵送してください。
Office of Safety and Quality
Duke University Health System
Box 3701
Durham, NC 27710Joint Commission（共同委員会）へ連絡（請求・保険・給与・労働問題以外の場合）
匿名でも連絡可能で、苦情には参照番号が付与されます。以下の方法で送信してください。
E‑mail: complaint@jointcommission.org
Fax: (630) 792‑5636
Mail: Office of Quality Monitoring, The Joint Commission, One Renaissance Boulevard, Oakbrook Terrace, IL 60181
Phone: (800) 994‑6610