コンシェルジュの病院の義務は何ですか？

医療は最優先事項ですが、多くの病院はコンシェルジュサービスなどのホスピタリティ業界から概念を借りて、患者や訪問者にとってより満足のいく体験を生み出しています。病院コンシェルジュは、ホテルコンシェルジュと同じ任務の多くを実行しますが、病院環境へのいくつかのタスクを専門としています。

1. 患者サービス

   • コンシェルジュ部門を持つほとんどの病院は、患者に医療を超えた特別なサービスを提供します。無料の映画レンタル、スパとサロンサービス、注文のフードサービス、用事、ペットの訪問の手配、コピー、ファックス、郵送などのビジネスサービスを提供するものもあります。コンシェルジュは、誕生日や記念日などの特別なお祝いを手配することさえできます。これらのプログラムの目標は患者の満足度を向上させることであるため、コンシェルジュの義務は通常、患者の要求によってのみ制限されます。

   訪問者サービス

   • 訪問者は、ホテルの宿泊施設、レンタカー、またはレストランの予約を必要とする場合があります。これらはすべてコンシェルジュのスタッフが処理できるはずです。花や贈り物やギフトの包装を注文することは、コンシェルジュプログラムも提供するサービスです。訪問者の基本的な義務に加えて、一部のコンシェルジュスタッフは、ドライクリーニングの拾い上げやテイクアウト、ペットケアの手配、切手の購入など、ゲストのために個人的な用事を実行しています。

   その他のサービス

   • 訪問者と患者サービスに加えて、一部のコンシェルジュプログラムには、病院の従業員向けのサービスが含まれています。フロリダ病院のアルタモンテは、従業員の車のディテール、郵送、輸送アイテム、休暇の手配、オイル交換やフラットタイヤの修理、個人的なショッピング、コンサートチケットの購入などの自動車サービスの手配を提供しています。ほとんどの病院コンシェルジュプログラムにリストされているサービスに加えて、コンシェルジュは追加のリクエストに対応することをいとわない。ただし、病院では、これらのサービスは通常、第三者が実行したサービスの支払いをしない限り、いかなる種類の支払いやヒントを必要としません。