病院での効果的なコミュニケーションの障壁

病院内での効果的なコミュニケーションは、効率的な患者ケアの調整、技術の適切な使用、およびサウンドコミュニケーション管理手順に依存します。これらのいずれかに対する障壁は、病院のスタッフ間の効果的な情報移転を妨げる可能性があります。 アメリカ病院協会によると、ヘルスケアの環境での良好なコミュニケーションは、複雑な技術、患者のニーズの増加、リソースの不足により、達成が困難になっています。

1. 患者ケアの調整

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     言語障壁は不適切な治療につながる可能性があります。

     患者中心のコミュニケーションにより、医師や看護師は、さまざまな文化や背景から病院に入る人口に到達することができます。ロバート・ウッド・ジョンソン財団が生み出したコミュニケーションの障壁の研究によると、英語を話す患者は、患者と医師の間の言語の障壁のために、不適切な治療と入院に遭遇することがよくあります。病院は、コミュニティアドバイザリーボードの作成や、医療従事者の多様なスタッフの採用など、効果的なコミュニケーション戦略を開始するために必要な時間とお金が不足していることがよくあります。

   健康情報技術

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     有線病院は通信エラーを掛けることができます。

     テクノロジーの進歩により、病院の労働者はハイテクデバイスに依存し、書面によるコミュニケーションの形態を減らしています。ポケットベル、コンピューター、携帯電話は医師と看護師を電子的に接続し続けますが、より多くの配線により、より深刻なエラーが発生する可能性があります。国立政策分析センターによると、健康情報システムは、電子医療記録に病院のスタッフが依存している誤った情報が含まれている場合、問題を強化することができます。 2010年カリフォルニア大学の調査では、ベッドサイドの看護師によるホワイトボードと乾燥消去マーカーの単純な使用は、ハイテク機器に置き換えられない効果的なコミュニケーションツールであると報告しました。

   通信管理手順

   • 病院の短い滞在、看護師と患者の比率が高く、多忙な医療環境がコミュニケーションのギャップを生み出し、さまざまな医療機関が病院がコミュニケーションの慣行を改善する方法を提案するようにしました。ミネソタ病院協会は、病院がコミュニケーション管理手順を特定して採用することを奨励するために、ガイドラインと基本的なコミュニケーション用語の小冊子を作成しました。