病院の患者とのコミュニケーションを改善する方法

現代の病院施設の多くの問題は、効果的な患者コミュニケーションを挑戦します。近年、病院の滞在が短縮され、医療はより少ないリソースにより技術的に複雑になりました。さらに、患者と家族は、情報に基づいた決定を下すために、情報とケアへの関与を必要としています。 Kansascity.comのWebサイトで報告されたアメリカ医師アカデミーの最近の世論調査によると、患者がヘルスケア訪問のトップ3の最も重要な部分を与えるように求められたとき、3人のうち2人は医師とのコミュニケーションを増やす必要性を示しました。これは、改善の必要性を示しています。病院が患者とのコミュニケーションを改善するために取ることができる具体的な措置があります。

手順

1. 通信の改善

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     チームベースのアプローチを取ります。非医師プロバイダーを使用する治療チームは、患者とのコミュニケーションを増やすのに非常に役立ちます。非医師のプロバイダーには、ソーシャルワーカー、医師アシスタント、看護スタッフを含めることができます。これらのチームメンバーは通常、患者と直接より多くの時間を費やし、患者に質問をし、治療に関するより多くの情報を受け取る機会を与えます。

   • 2

     言語サービスを提供します。多様な人口は、コミュニケーション分野での課題を病院に提示することができます。たとえば、英語の習熟度が限られている、または聴覚障害者や聴覚障害のある人は、病院での成功と徹底的なコミュニケーションに必要な種類のサービスを取得しません。このようなサービスには、外国語通訳者、プロの手話通訳者、および/または通訳者の電話回線へのアクセスが含まれる場合があります。

   • 3

     アメリカ病院協会（AHA）が発表したガイドラインについて学び、従います。これらのガイドラインは、病院がコミュニケーションを増やすのに役立つことを目的としています。これらのガイドラインは、病院でのコミュニケーションの問題を評価し、これらの問題に対処するための教育計画と戦略を開発し、このプロセスを評価し、他の病院のコミュニケーションニーズを支援するために結果を共有することを提案しています。