患者の安心感を高める方法

積極的に傾聴する

患者の話に全身全霊で耳を傾け、目を合わせ、うなずきながら「わかります」や「そうですね」などの言葉で受け止めます。

共感を示す

患者の立場に立ち、何を感じているかを想像し、思いやりのある対応を心がけます。

安心感を提供する

自分が支える姿勢を示し、病状や治療についての情報提供、質問への回答、感情面でのサポートを行います。

現実的な説明を行う

実現不可能な約束はせず、予後や今後の流れについて正直に伝え、期待と現実のギャップを埋めます。

いつでも相談できる体制を整える

連絡先を伝える、もしくは次回のフォローアップ予約を設定し、疑問や不安があればすぐに相談できる環境を提供します。