どのように患者を安心させますか？

積極的に聞いてください。 患者にあなたの完全な注意を払って、あなたが耳を傾けるためにそこにいることを彼らに知らせてください。これは、アイコンタクトを行い、うなずき、「私は理解している」や「I See」などの言葉の手がかりを使用することを意味します。

共感する。 患者の靴に身を置いて、彼らが何を経験しているのかを理解してみてください。これは、思いやりのある協力的な方法で対応するのに役立ちます。

安心を提供します。 あなたが彼らのためにそこにいること、そしてあなたがあなたが助けるためにできる限りのことをすることを患者に知らせてください。これには、彼らの状態に関する情報を提供し、質問に答え、感情的なサポートを提供することが含まれます。

現実的です。 患者に届けられないものを約束しないでください。これは失望と欲求不満につながる可能性があります。患者の予後と何を期待するかについて正直になりなさい。

利用可能になります。 質問や懸念がある場合は、患者にあなたが利用できることを知らせてください。これは、連絡先情報を提供するか、フォローアップの予約を設定することで実行できます。