健康品質および苦情委員会法

2006年の健康品質および苦情委員会法は、オーストラリアのクイーンズランド州でヘルスケアに関する苦情を申し立てたい患者のためのプロセスを作成した法律でした。この法律では、患者は医療問題における個人の権利が保証されていました。また、ヘルスケアの苦情を処理し、法律の規定に違反していると判明した医療提供者に対して行動を起こすために、企業エンティティも設立されました。

1. 関数

   • 2006年の健康品質および苦情委員会法は、クイーンズランド州の医療サービスの政府の監督と研究を提供するために制定されました。この法案の主要な規定は、保健サービスの苦情に対する独立委員会の設立でした。すべての報告はこの委員会によってスクリーニングおよびレビューされますが、法律は、医療提供者が違反していると判断された場合、患者に民事訴訟を提起する権利を提供しません。また、この法案は、委員会に苦情を調査し、必要に応じて他のクイーンズランド当局に問題を紹介する権利を与えました。

   健康の質と苦情委員会

   • この法律は、患者から医療サービスの苦情を受け取り、支援するために、健康質と苦情委員会を作成しました。このエンティティは、裁判所システム内で訴えたり訴えられる権利を有する企業です。委員会の主な目標は、患者と医療提供者との間の調停を通じて、医療サービスまたは安全基準に関する患者の懸念を解決することです。状況を解決できない場合、委員会は調査を開始する権利を有し、調査結果は保健大臣または他のクイーンズランド州機関に報告される場合があります。

   医療サービス

   • 健康品質および苦情委員会法の第3章によると、すべての医療提供者は、患者が受け取ったサービスの質を監視および改善し、プロバイダーのケアに基づいてすべての人の健康を保護するために、合理的な手順を実施する必要があります。健康品質と苦情委員会は、プロバイダーからこれらの手順の文書を要求する権利を有します。委員会は、病院での死亡を検討するためのベースラインや公衆衛生の安全性を含む、すべてのプロバイダーが従うべきケア基準を確立することができます。この法律に基づき、委員会は、完全に制定されたケア基準を詳述するウェブサイトを維持する必要があります。

   権利法

   • 健康品質および苦情委員会法は、クイーンズランド州の患者の権利章典である医療権と責任の規範は、事業体が完全に機能してから2年以内に委員会によって作成されることを指示しました。このコードは、患者の権利の多くの分野をカバーする必要がありました。たとえば、自分のケアを制御し、医学的に必要なサービスを受け取る権利を含む。この法律は、プロバイダーが実行されたサービスの検討と認識を受け取る権利をこのコードにも含めることを指示しました。

   苦情手続き

   • 健康品質および苦情委員会法は、苦情とみなされているとみなされます。2つのカテゴリに分類されます。健康品質と健康サービスです。健康品質の苦情は、プロバイダーのケア基準または手順に関する不満です。医療サービスの苦情には、プロバイダーが患者が医療サービスへのアクセスを拒否または制限する状況が含まれ、そうするための健全な根拠がありません。委員会に、書面で、直接、電話または他の長距離通信システムによって苦情が寄せられる場合があります。患者は、彼女の名前や住所などの個人情報を明らかにする必要がありますが、委員会はこの情報を秘密にする権利があります。委員会は、苦情が公衆衛生問題に関係している場合、匿名の報告を受けることができます。

   解像度

   • 患者が苦情を申し立てると、委員会は問題を評価して、苦情が合法であるかどうかを判断し、プロバイダーとの調停を通じて問題を解決するために動きます。患者が情報の委員会からの要求に応答した場合、苦情は却下される場合があります。プロバイダーが委員会の要求に応答できない場合、または障害があることが判明した場合、委員会は保健委員会に相談することができます。プロバイダーは懲戒処分のために登録するか、プロバイダーを調査および懲戒する権限を持つ別の政府機関に問題を報告します。