患者への挨拶エチケット

適切な礼儀で患者に挨拶することは、医師と患者の信頼関係を強化します。患者は性生活や生活習慣、恋愛歴など、最もプライベートな情報を共有します。丁寧な対応は患者の不安を和らげ、診療環境を快適にします。

適切な服装

米国医学会誌（JAMA）の調査によると、患者の65％が白衣を着た医師を好み、半数以上がジーンズ姿を嫌います。患者はフォーマルな服装を期待しています。スーツやネクタイは必須ではありませんが、清潔感のある身だしなみは重要です。

自己紹介

診察室に入ったら、まず自分の名前と役割をはっきりと伝えましょう。特に病院では複数の医師が関わることが多く、患者が誰が担当か分からなくなることがあります。継続的に診ている患者には「またお会いできて嬉しいです」などの一言を添えると効果的です。

握手

患者と最初に会うときは握手を交わすと、好印象を与え、以降の身体接触（診察など）もスムーズになります。

患者の呼び名の確認

患者がどの呼び名を希望するかを尋ねましょう。JAMAの調査では「Dr.○○」と姓で呼ばれることが好まれる一方で、患者自身は名前で呼ばれたい場合もあります。患者の希望に合わせて「〇〇さん」や「〇〇様」など、適切な呼称を使用してください。

アイコンタクト

診察中はパソコンやカルテに目を向けがちですが、最初にしっかりと目を合わせ、可能な限り患者の目を見続けましょう。情報確認が必要なときは、一時的に視線を外してもすぐに目を戻すことが大切です。