ヘルスケア管理の理論

絶えず変化するヘルスケアの世界では、トップマネージャーは組織のニーズを常に把握するために一生懸命働いています。新しい課題は、新しい管理方法とアプローチの必要性を生み出します。ヘルスケア管理にアプローチする方法がないことを知っているリーダーは、特に医療機関や病院に共通する多くの重要な組織理論に目を向けます。

1. 官僚的理論

   • 管理の官僚的理論は、今日使用されている最も古いものの1つです。あらゆる規模の組織や多くの業界では、それを使用しています。官僚的な管理には、最上位の決定を下す数人の人々と、限られた権限を持つ特定の機能を遂行する中間マネージャーと下位レベルの人々のチェーンが含まれます。軍隊を模倣する方法で命令は上から下から来ます。

     医療機関、特に病院や保険会社は、一貫性と精度を生み出すため、伝統的に官僚管理を使用してきました。専門化を通じて、組織の各メンバーは、頻繁に、表面上非常に非常によく限られた数のことを行います。たとえば、看護師は患者の世話をし、より大きな組織の問題を考慮しないでください。同様に、看護師マネージャーは看護師を監督しますが、医療スタッフが関与する問題に関心はありません。

   患者中心の管理

   • 患者ケアに対する態度の変化とヘルスケアビジネス環境の両方により、多くの組織が患者中心の管理アプローチを採用するようになりました。トップマネージャーが監督するのが最も簡単であると考えるシステムを開発する代わりに、または最も費用効率の高いものを開発し、病院や医療提供者は、可能な限り最高の患者ケアを提供できるようにする方法で自分自身を組織します。アイデアは、医療とサービスの卓越性を通じて、組織が最高の財務結果を達成するということです。多くの場合、トップマネージャーは、伝統的な官僚的管理スタイルには見られない医学への学際的アプローチと学際的なアプローチを促進します。

   科学的管理

   • 具体的な結果を望むマネージャーは、多くの場合、科学的管理理論に依存して運用を導きます。科学的管理は、特定のベンチマークと結果を達成するために組織構造を設計します。当局は通常、官僚制度よりも大きな程度に委任されますが、部門は特定の目的を念頭に置いて設計および配置されています。たとえば、科学的管理を使用する病院は、麻酔後ケアユニットに割り当てられた管理構造、人員配置、および年間特定の患者のケアをケアするために、ベッドの数を設計します。スタッフの管理アプローチでは、科学管理主導型の施設は通常、生産性、見られた患者数、不在、ドキュメントの詳細など、いくつかの客観的なパフォーマンス指標に基づいて看護師を評価します。

   偶発性とリソース理論

   • ヘルスケアは、絶え間ない流動性の産業です。医療行為自体の変化に加えて、保険、メディケア、規制は定期的に変化します。緊急時の管理理論は、経営陣は柔軟性を維持し、要求と要件に追いつくために必要に応じて構造的および手続き的に再編成できるようにする必要があると述べています。リソース理論は、組織が環境で利用可能なリソースに基づいて管理する必要があると仮定することにより、偶発性理論を補完します。つまり、コスト、労働、供給、およびスタッフの専門家が変化することを意味します。ヘルスケア組織もそうする必要があります。どちらの理論にも、外部の力が組織のパニックを作成できるようにするのではなく、組織は変化に根ざした管理アプローチを採用できるという考えを持っています。