悪い医師に不満を訴える方法と対処手順

医師との診療で不快な経験をした場合、適切に苦情を申し立てることが重要です。以下では、医師や医療機関に対して効果的に不満を伝える手順を紹介します。

1. 診療所（医師のオフィス）へ直接相談

まずは診療所の担当医師や受付・管理者に直接話すことが基本です。対面で伝えにくい場合は、出来事を詳しく記した書面を提出すると良いでしょう。

2. ベター・ビジネス・バureau（BBB）へ苦情提出

BBB は医療機関を含む様々な事業者への苦情を受け付けています。苦情が登録されると、他の利用者への注意喚起となり、BBB が仲介役として医療機関とやり取りを行います。

3. 医療オンブズマン（ヘルスケア・オムブズマン）へ

各地域の医療オンブズマン事務局に相談できます。通常、受理後 10 営業日以内に返答があり、問題解決のための助言を受けられます。ただし、法的訴訟を起こす場合は、オンブズマンが直接関与しないことがあります。

4. 州医師会（医療委員会）へ報告

州の医師会に苦情を申し立てると、調査が行われ、必要に応じて検査官や検事総長へ案件が送られます。医師会は医師免許の停止・取り消し権限を持っています。

5. 苦情を提出する前のポイント

事実関係を正確に把握するため、日時、場所、関係者、具体的な出来事をメモに残しておきましょう。これにより、関係機関への報告がスムーズになり、情報の正確性が保たれます。