効果的な医療環境コミュニケーションの利点と短所

医療環境内での効果的なコミュニケーションは、患者に効率的な医療を提供する上で不可欠です。効果的なコミュニケーションは、患者の行動、医師または医療従事者としての行動、医療の結果、あなたの満足度、および患者の行動に影響を与える可能性があります。

1. 患者の安全

   • 誤診は、患者が医師として理解できる言語で効果的にコミュニケーションをとることができないことに起因する場合があります。したがって、医療環境での効果的なコミュニケーションは、患者の誤診や患者に不適切な治療を与える可能性を排除するのに役立ちます。これにより、患者とのコミュニケーションや治療を行うときに、エラー、仮定、誤解を抑えることができます。これには、英語能力が限られている患者（LEP）、特に外国人または耳が聞こえない、または聴覚が困難な患者が含まれる場合があります。 2010年合同委員会は、患者の死亡の66％が誤解によるものであると推定しています。

   効果的な臨床医と患者の相互作用

   • 患者と医師との間の良好なコミュニケーションは、病院での対人コミュニケーションと社会的相互作用を促進します。 2011年現在の医療コミュニケーションに関するアメリカアカデミー（AACH）の統計は、臨床チームメンバー間の相互作用と同様に、臨床医との相互作用を促進する上でコミュニケーションと関係が不可欠であることを示しています。統計によると、医療過誤症例の約70％は、臨床医と患者の関係とコミュニケーションの問題によるものです。

   臨床研究における専門的な有効性

   • 特に、他の医療専門家とチームとして協力することを要求する患者に医療を提供する場合、特に医療サービスの調整には効果的かつ包括的なコミュニケーションが不可欠です。このようなシナリオでは、コミュニケーションは他の医師との協議を確立するための最初のステップになります。したがって、チーム内のコミュニケーションの有効性は、相談プロセス中に他の医療専門家とうまくコミュニケーションする方法に依存します。

   部門の隔離

   • 病院の特定の部門が主に別の部門と協力して、これら2つの部門間で流れるほとんどのコミュニケーションが他の部門に渡されないようにすると、他の部門は事実上孤立します。これは、特に相談中に部門間通信に影響を与える可能性があり、その結果、病院全体の管理と提供される医療の質に影響を与えます。

   悪意のある噂

   • 病院がグレープバイン通信（組織内の認識されていないチャネルを使用してランダムに渡される）などの非公式のコミュニケーションチャネルに頼ると、危険は、噂や単なるゴシップとして却下される可能性があるという事実から生じる可能性があります。ゴシップが病院の環境全体に広がると、医師のキャリアと患者の評判と人生が破壊される可能性があります。たとえば、病院環境での伝染性疾患の発生についての噂では、一部の医師や看護師が特定の患者に出席することに消極的になる可能性があります。患者が死んだ場合、医師は後に職務を怠ったとして裁判所で起訴される可能性があります。