聴覚障害者のためのコミュニケーション手段と電話利用

TTY機械

聴覚障害の程度に応じて、通常の電話が使えない場合があります。その代わりにTTY（テレタイプ）機械を利用できます。TTYは会話を音声で行うのではなく、文字を入力して相手に伝える方式です。利用者は文字を入力し、オペレーターがその内容を相手側に伝えて、相手の返答を再び文字に変換して利用者に送ります。

キャプテル電話

近年はキャプテル電話というサービスも普及しています。多くの州で無料または低料金で提供されており、通話中の音声をリアルタイムで文字化し、電話本体の画面に表示します。TTYと異なり、文字入力は不要です。電話をかけると、まず無音のオペレーターに接続され、相手の声が文字に変換されて画面に表示されます。

インターネットリレー

TTYやキャプテル電話が利用できない場合は、インターネット経由のリレーサービスが利用可能です。例えばSprint Relayなどが提供しています。利用者はインターネット上で電話を発信し、無音オペレーターが音声を文字に変換して画面に表示します。相手側の音声はリアルタイムで文字化され、聴覚障害者はパソコン画面で会話を読むことができます。