障害者のための効果的なコミュニケーション戦略

アメリカ障害者法の下では、企業と政府の施設は、障害局が障害者または書面によるコミュニケーションと定義する障害者に効果的なコミュニケーションを提供する必要があります。身体的および認知的障害は、効果的なコミュニケーションを挑戦的にすることができ、話し言葉や書かれた言語と同じようにあなたの非言語的な手がかりに注意を払う必要があります。

1. コミュニケーション補助剤

   • 企業や政府機関は、補助サービスを使用して、文書を読んだり、商品を説明できる通訳やスタッフなどの効果的なコミュニケーションを提供できます。閉じたキャプションデコーダ、補聴器互換の電話、音声シンセサイザーなどのテクノロジーは、通信のギャップを埋めるのにも役立ちます。

   認知障害のある人

   • 認知的に障害のある人と話すとき、あなたのアイデアを個別の文章に分類します。忍耐強く、常に敬意を持って話してください。認知障害のある人は、話されている語彙が示唆している以上のことを理解しており、軽desはresりを引き起こします。認知的に障害のある人々に向けられた書面によるコミュニケーションは、20語以外の短い単語と文だけで構成する必要があります。各文に1つのアイデアまたは情報のみを提示し、認知障害者向けの読者向けのドキュメントを公開するときに簡単に理解するために16ポイント以上のフォントサイズを使用します。

   聴覚障害のある人

   • あなたが彼女と話すとき、常に聴覚障害のある人に直面し、自然な声のトーンではっきりと話します。施設は、聴覚障害のある人々との効果的なコミュニケーションのために、手話または口頭通訳者のサービスを保持できます。口頭コミュニケーション通訳者は、解釈を促進するためにスピーカーのメッセージの各音節を静かに明確に明確に明確に表現することにより、リップ読み取り能力が限られている人々を支援します。テキストメッセージと電子メールは、メディエーターを使用した電話リレーサービスと、口頭での通信をテキストに変換して、聴覚障害のある会話の参加者に中継します。

   言語障害のある人

   • スピーチ障害のある人に刑を終えて、話す前にアイデアを伝えましょう。彼女の文を完成させるために中断しないでください。それはあなたの焦りを裏切り、それは単に失礼です。彼女が言ったことを理解していない場合は、彼女に丁寧に知らせ、スレッドを失ったときに会話をフォローしているふりをしないでください。彼女に自分自身を繰り返すか、あなたがまだ同じ波長にいるかどうかを確認するつもりだと思うものを言い換えるように頼みます。彼女が彼女の考えを表現する必要があるのと同じくらい彼女に時間を与えますが、あなたが彼女がイライラしていると思ったら、書かれたメッセージの交換を通して会話を続けることを申し出てください。