ケース管理の段階

ケース管理には、さまざまな機能が含まれます。ケースマネージャーは、さまざまなソーシャルサービスの設定で働いています。組織は、特に作業の複雑さに照らして、サウンドケース管理の鍵です。ステージモデルは、ケースマネージャーがしばしば複雑で多面的な作業を整理するのに役立ちます。

1. 評価とエンゲージメント

   • ケース管理作業はエンゲージメントから始まります。クライアントは、それを提供するソーシャルサービスエージェンシーと関わり、または外部の組織から紹介を受け取ることを通じて、ケース管理を受けることができます。最初の会議で、ケースマネージャーは、クライアントのニーズを評価するために、クライアントに一連の質問をします。これらの質問は、クライアントが自分が必要としているものと、現在の闘争に貢献している環境的および社会的要因に焦点を当てています。ケースマネージャーはまた、クライアントの歴史について、彼女が過去にこれらの問題の助けを受けたか、彼女の強みが何であるかについても尋ねます。

   目標の作成

   • ケースマネージャーとそのクライアントは、特定の目標と目標を作成するために協力しています。

     目標を作成してクライアントとの共同関係を構築することは、強力な同盟を生み出し、より多くのクライアント中心の目標をもたらします。堅実な評価に基づく目標は、クライアントのカラントの生活、ニーズ、欲求に関連するものにします。目標は、長期的な目標と短期的な目標に編成でき、簡単に測定できる必要があります。このように、ケースマネージャーとクライアントの両方が目標が達成されたかどうかを判断できます。

   介入と実装

   • ケースマネージャーは、指定された目標を使用して介入を作成します。ケースマネージャーは地元の利用可能なサービスに関する専門家として機能するため、一般的な介入は、最も役立つサービスをクライアントに紹介することです。これらには、精神的および行動的医療専門家への紹介、社会サービス機関、コミュニティプログラム、その他多くの種類のリソースが含まれます。他のタイプの介入には、他の専門家と通信してクライアントの希望を理解するのを助けるなど、擁護作業が含まれます。ケースマネージャーはまた、ストレスの多い移行に直面しているクライアントに共感的な耳を提供する支持的なカウンセリングを提供することもできます。

   再評価

   • ケース管理の手順は、ある程度循環的であると見なすことができます。つまり、ケースマネージャーは、進捗を決定し、必要に応じて新しい目標を改良および作成するために、指定された目標を常に評価し、再評価する必要があります。明確に述べられ、客観的で測定可能な目標により、ケースマネージャーは進捗を評価するために証拠を簡単に見ることができます。究極の目的は、クライアントが完全に独立し、ケース管理サービスを必要としなくなることです。再評価は、進歩とサービスを改良し、再評価することにより、この目標に向けて機能するプロセスです。

   閉鎖

   • 閉鎖または解放は継続的なプロセスであり、実際には最初のエンゲージメント中に始まります。ケースマネージャーとクライアントは、ケース管理サービスが終了する適切な時間を示す特定の成果を決定します。一般に、クライアントが独立して機能する能力を示す場合、離脱は発生する必要があります。クライアントの主要な目標を達成することは、多くの場合、サービスが終了する時が来るかもしれないという兆候です。閉鎖中、ケースマネージャーは、クライアントが実施されたプロセスを確認し、クライアントが行った進捗を祝うのを支援します。