患者情報の正確性を確認する方法

はじめに

医療機関では、患者の連絡先や既往歴、家族歴、服用中の薬、保険情報など、正確な記録を保持することが重要です。患者は転居や電話番号の変更、保険の更新などが頻繁にあるため、情報の正確性を定期的に確認する必要があります。正確な情報は、疾患の原因を特定し、適切な治療を行う上で欠かせません（National Institute on Aging参照）。また、正確な記録は診療報酬の請求にも直結します。

必要なもの

• 患者情報フォーム
• 身分証明書（運転免許証など）
• 保険証

手順

1. 予約時に、前回の来院からどのくらい経過したかを患者に確認し、現在の電話番号を取得します。その情報は予約画面やカルテにメモし、必要に応じて追加情報を求められるようにします。

2. 過去6か月以内に来院していない、または既往歴や服薬状況などの情報が変わっている場合は、最新の患者情報フォームの提出を依頼します。これにより、個人情報・医療情報・保険情報が最新の状態で記録されます。

3. 運転免許証などの写真付き身分証明書のコピーを取得し、患者が記入した情報と照合します。

4. 保険証の表裏をコピーし、裏面に記載された電話番号へ連絡して保険情報を確認します。保険会社のプロバイダーラインを利用すると、正確な保険適用状況が把握できます。