ヒューマンサービスにおけるケースマネジメントの定義

ケースマネジメントは、人間サービスの領域に属する包括的な支援手法です。利用者のケア調整、擁護、退院計画に加え、カウンセリングや治療的サポートを提供し、社会福祉制度を円滑に利用できるよう支援します。

設定

ケースマネジメントは、病院、介護施設、精神保健施設、薬物・アルコールリハビリテーションセンターなど、さまざまな社会福祉の現場で実施されます。提供されるサービスや目標は現場により異なります。たとえば、薬物リハビリテーションプログラムのケースマネージャーは、クライアントがソーバーハウスの住居確保、バス券取得、地域の12ステップ支援グループへの参加、精神科医への紹介などを行えるよう支援します。

機能

ケースマネジメントの主な機能は、個々の利用者の生活の質を向上させることです。ケースマネージャーは利用者のニーズを評価し、必要な支援領域を特定し、適切なサービスへつなげます。

メリット

ケースマネジメントは個人や家族に多くの利点をもたらします。単なる紹介業務にとどまらず、社会福祉ケースマネジメントでは心理社会的課題に対する治療的支援も提供します。また、ケースマネージャーは多職種チームと連携し、精神科医や医療従事者が利用者の希望を正しく理解できるよう調整します。

誤解

ケースマネージャーに最適な資格については議論があります。全米ソーシャルワーカー協会は、社会福祉学の学士号または修士号取得者が最も適任としていますが、看護や老年学の専門家も独自のスキルで有効な支援が可能です。

標準

米国ケースマネジメント協会や全米ソーシャルワーカー協会は、評価、介入、治療計画、ケア調整、協働、倫理などに関する標準と認証制度を設け、専門性の向上を図っています。