HIPAA法への苦情の申し立て方法
HIPAA（Health Insurance Portability and Accountability Act）は、個人を特定できる医療情報を保護するための法律です。医療機関や関連事業者を利用する際には、HIPAA方針のコピーを受け取る権利があります。もしこの法律に基づく権利が侵害されたと感じたら、米国保健福祉省のOffice of Civil Rights（OCR）に苦情を申し立てることができます。
苦情を申し立てる手順
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権利侵害の有無を確認する
まず、あなたのHIPAA権利が実際に侵害されたかどうかを確認してください。苦情は、以下のような医療機関・事業者に対してのみ提出できます。
- 医師、診療所、病院、心理士、カイロプラクター、介護施設、薬局、歯科医師
- 健康保険会社、企業の健康保険プラン、Medicare、Medicaid、その他医療費を支払う政府プログラム
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違反内容を具体的に記述する
2003年4月14日以降に起きた、HIPAA権利の侵害と思われる行為や不作為を、苦情文に明確に記載してください。2003年4月14日以前の出来事はHIPAAの対象外です。
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書面で苦情を作成する
苦情は書面で提出する必要があります。ペンと紙で手書きし、郵送またはFAXで送るか、パソコンで作成してメールで送信してください。
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必要情報をすべて含める
苦情には、対象となる「被覆対象事業者（covered entity）」の名称と、違反と考える具体的な行為や不作為の詳細を記載します。OCRが提供している苦情用フォームをダウンロードすれば、必要項目を漏れなく記入できます。
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期限内に提出する
違反が発覚した日から180日以内（約6か月）に苦情を提出してください。正当な理由がある場合は、OCRが期限延長を認めることがあります。
以上の手順に沿って、適切に苦情を提出すれば、OCRが調査を開始し、違反が確認された場合は適切な是正措置が取られます。