危機管理計画はどのように見えますか？
概要
組織は、この危機管理計画に従うことにより、ビジネスの継続性と評判の脅威を効果的かつ効率的に特定し、対処します。この計画では、危機にどのように反応するか、誰がどのようなタスクに責任があるか、通常の運用を再開する方法について説明しています。
目次
- 導入
- 危機管理チーム
- 危機の識別
- 危機の対応
- コミュニケーション計画
- 法的考慮事項
- 回復計画
はじめに
- 危機管理計画の目的
- 定義
- 危機管理プロセスの概要
危機管理チーム
- メンバー：危機管理プロセスにおける名前、タイトル、連絡先情報、および役割
- 役割：各チームメンバーの責任を定義します
- レポート：危機関連情報の報告構造を確立します
- コミュニケーション：チームがお互いや他の利害関係者とどのように通信するかを定義します
危機識別
- 潜在的な危機の状況：組織に対する潜在的なリスクと脅威を特定する
- 早期警告標識：危機の早期警告サインを認識するためのシステムを確立する
- 監視：組織が潜在的な危機をどのように、そして誰に監視するかを定義する
危機対応
- 即時の対応：危機管理チームに連絡したり、状況を評価するなど、危機の初期段階をとる行動を定義します
- 長期的な対応：根本原因分析の実施や緩和戦略の開発など、危機の影響を軽減するための長期的な行動を定義します
通信計画
- ターゲットオーディエンス：従業員、顧客、メディアなど、危機の間に組織が通信する主要な聴衆を定義します
- メッセージ：危機中に組織が通信する重要なメッセージを定義する
- チャネル：危機中に組織が通信するチャネルを定義します
- スポークスマン（S）：危機の間に認定スポークスマンを設計します
法的考慮事項
- 法的要件：プライバシーや開示法など、危機管理に関連する法的要件について議論する
- 責任：危機中に組織の責任のある潜在的な領域について話し合う
回復計画
- 以下を含む、危機後に通常の作戦を再開する手順を定義します。
- 損傷評価
- インシデント調査
- 根本原因分析
- 緩和戦略
- 危機管理計画の再評価
結論
危機管理計画は、潜在的な危機を特定して対応するための枠組みを提供します。この計画に従うことにより、組織は、危機がビジネスと評判に与える影響を最小限に抑えることができます。
署名
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[日付]