空港における障がい者支援サービスの全貌

すべての国の空港は、障がいをお持ちの方が快適に利用できるよう、バリアフリー設備とスタッフによる支援を整備すべきです。空港に入る際は、障がい者向けの重要施設を確認し、必要に応じてスタッフに支援を依頼しましょう。これにより、本人の快適さはもちろん、他の利用者への迷惑も防げます。

車椅子サービス

• ほとんどの空港では、主要ターミナルやチェックインカウンター、搭乗口付近に車椅子が常備されています。搭乗前に車椅子利用の旨を航空会社へ伝えておくと、到着時にスムーズに対応してもらえます。
• 長距離の移動が困難な半歩行者向けに、電動カートの貸し出しを行う空港もあります。空港内だけでなく、搭乗時に使用できる場合もあります。
• 車椅子利用者が階段での搭乗を余儀なくされる場合、代替の搭乗方法（スロープやエレベーター）を用意している空港があります。

コミュニケーション支援

• 聴覚障がい者向けに、情報デスク付近にテレコミュニケーション・デバイス（TDD）や文字情報端末が設置されています。予約時に利用可否を確認すると安心です。
• 視覚障がい者向けに、点字サインや点字ブロック、点字付きの案内板が設置されている空港があります。ただし、全てのエレベーターが点字対応とは限らないため、スタッフに案内を依頼してください。

障がい者用トイレ

• 広めのユニセックストイレが設置され、手すりや支援装置が備わっています。緊急時に備えて、利用前にスタッフが近くにいるか確認すると安心です。

機内での支援

• 空港で受けた支援は、搭乗後も継続されます。航空会社によっては、空港からホテルまでの送迎サービスを提供し、旅行全体をサポートします。