どのように患者を注意深く聞いていますか？
それらを直接見てください。
わずかに前方に傾いています。
気晴らしを避けます。 携帯電話の電源を切り、可能であればコンピューターから離れてください。
彼らが応答する前に話し終わるのを待ちます。
2。あなたが聞いていることを人に知らせてください。
「私は理解している」、「はい」、「mm-hmm」などの言葉の手がかりを使用します。
ボディーランゲージを開いて魅力的に保ちます。
頭をうなずき、アイコンタクトをします。
3。明確な質問をしてください。
何かがわからない場合は、説明を求めてください。
可能であれば中断を避けます。
人があなたの質問をするために話しかけるまで待ってください。
4。敬意を払って判断しない。
仮定や判断をせずに聞いてください。
新しい異なる視点を聞くことができます。
人がそれを求めない限り、アドバイスやソリューションを提供しないでください。
5。忍耐強く、沈黙を許してください。
話している人を急いでいないでください。
沈黙に満足してください。 沈黙は、その人に自分の考えを考え、集める時間を与えることができます。
6。あなたが気にかけていることを示します。
あなたが彼らを気にかけていることと彼らが言わなければならないことをその人に知らせてください。
共感と理解を表現しています。
親切で思いやりがあります。