インディアナ州のケースワーカーに苦情を申し立てる方法

概要

インディアナ州のケースワーカーは州の家族・社会サービス局（FSSA）や民間企業、学校、病院などで勤務しています。苦情を申し立てる際は、まずケースワーカーの雇用先を確認し、必要に応じて書面で詳細を記録します。

苦情内容を文書化する：名前、日時、場所、具体的な出来事を含め、連絡先（住所・電話番号）も記載します。
雇用先に連絡：ケースワーカーが所属する機関の受付に「苦情申請書（grievance form）」を求めます。制度がない場合は、書面を渡し上司へ転送してもらうよう依頼し、コピーは自分で保管します。
FSSAへ電話：州の家族・社会サービス局（1‑800‑622‑4932）に連絡します。ケースワーカーが州外でも、相談に乗ってくれることがあります。
詐欺の疑いがある場合：詐欺ホットライン（1‑317‑234‑1604）に通報し、以下の住所へ書面で送付も可能です。

FSSA Compliance Division
Office of General Counsel
Room E‑414
402 W. Washington Street
Indianapolis, IN 46204
ライセンス保持者への苦情：ケースワーカーが行動保健・人間サービス許可委員会（Behavioral Health and Human Services Licensing Board）に登録されている場合、同委員会（1‑317‑234‑2064）へ連絡します。ライセンスの有無は「Indiana Online Licensing」サイトで確認できます。