プロバイダーと患者のコミュニケーションツール

ロバート・ウッド・ジョンソン財団が実施した研究によると、ヘルスケアの提供と資金調達の新しい方法により、効果的なコミュニケーションを提供するという課題は、これまで以上に差し迫っています。プロバイダーと患者のコミュニケーションは、病気や病気の診断と治療の成功において重要です。医師になる前に、医学生は専門家であることを教えられ、患者の尊厳を守り、すべての患者のプライバシーを尊重します。患者は、医師に自信を持ち、問題について話し合うことができると感じる必要があります。医師と患者の関係は、信頼、知識、相互尊重、価値観、視点、可用性に基づいて構築されています。オープンコミュニケーションは、医師と患者の効果的な関係の鍵です。

1. 期待

   • 人々が医者を探しているとき、彼らは多くの懸念と期待を持っています。米国医師アカデミー（AAPA）によると、患者の期待は、個人のニーズと欲求に基づいて患者ごとに異なります。

     患者は尊厳と尊敬をもって治療されたいと思っています。彼らはまた、話しやすく、よく耳を傾け、彼らと時間を過ごし、彼らの健康と幸福を本当に気にかけている医者を望んでいます。

     AAPAによると、患者は最新の医療技術と研究に参加している医師を望んでおり、利用可能であり、すべての質問と懸念にすぐに答えています。

     患者と医師は、両方ともプロバイダーと患者の関係に合理的な期待を設定する必要があります。

   患者の場合

   • モデル患者になります。患者として、あなたの医療の任命を見逃さないでください。ロバート・ウッド・ジョンソン財団によると、あなたの医師との定期的な接触は、良好な関係を築き、あなたのケアの結果を最大化する上で重要です。

     ロバートウッド財団は、あなたが自分の病気や状態について自分自身を教育することを推奨しています。原因、リスク、治療、予後を知っています。あなたがあなたの病気について理解していないことがあるなら、尋ねることを恐れないでください。

     予約の間に、メモを取ってください。質問を考えたら、それを書き留めて、次の予約にメモを持ってきてください。これにより、患者としてあなたにとって最も重要な質問をすることを忘れないでください。

     モデル患者も正直でなければなりません。わからない場合は、尋ねてください。治療が助けになっていると感じない場合は、そう言ってください。

     最後に、常に医師のアドバイスに従うことを忘れないでください。

   医師の場合

   • 患者の期待を超えてください。患者の大多数は、医師の診察を待つと予想しています。時間通りに到着して患者を尊重します。

     患者と会う前に、彼のチャートを確認してください。彼女の以前の質問と懸念に注意してください。アメリカの医師助手（AAPA）によると、あなたの患者への関心を示すことで、彼は彼らのプロバイダーとしてあなたともっと安心することができます。

     AAPAは、患者が話しているときに患者を中断しないこともお勧めします。彼の懸念に耳を傾け、患者が話し終わったときにこれらの懸念に対処します。

     また、プロバイダーは、フレンドリーで心地よい口調で患者に対処する必要があります。失礼または無関心として出くわす医師と会いたい患者はいません。

     患者を検査した後、医師は患者に健康的な決定を下す力を与えるべきです。医師は、特に医師が患者を専門家に紹介するか、患者を紹介する場合、患者にもフォローアップする必要があります。