病院のナースコールシステムをテストする方法

質の高い医療サービスを提供し、地域での信頼を築くためには、看護スタッフの対応を定期的に確認することが重要です。本記事では、ナースコールシステムの機能確認とスタッフの応答時間を測定するシンプルなテスト手順をご紹介します。

テスト手順

1. ① コールボタンの機械的動作確認

   壁面のコールボタンのコードを引き抜き、患者室の入口付近でコールライトが点滅するか確認します。コードを元に戻し、ボタンを押して廊下の表示灯が点灯するか確認してください。どちらのテストでもライトが点灯しない場合は、速やかに設備担当者に修理を依頼しましょう。品質維持のため、各コールボタンは四半期ごとに点検することを推奨します。

2. ② 実際の呼び出し応答時間の測定

   一時的に空いている患者室を選び、ドアやカーテンを少し閉めて自分の位置を隠します。スタッフに気付かれないように部屋に入ったら、5分ほど待機してからコールライトを押します。ストップウォッチで看護スタッフが応答するまでの時間を測定し、目安は30〜90秒です。

3. ③ スタッフへのフィードバックとモチベーション向上

   応答が確認できたら、スタッフに対して結果を共有し、適切な時間内に対応した看護師を称賛します。さらに、四半期ごとに最速応答者を表彰するコンテストを開催し、賞品を用意すると効果的です。基準を満たさないスタッフには方針と期待値を再度伝え、フォローアップテストで改善状況を確認しましょう。

以上の手順を定期的に実施することで、ナースコールシステムの信頼性と看護スタッフの対応品質を継続的に向上させることができます。