病院でのコミュニケーションを改善する方法

病院でのコミュニケーションの改善は、医療サービスが直面している最も重要な課題の1つです。共同委員会（全国の何千もの保健機関を認証する非営利組織）によると、コミュニケーションの内訳は、米国の病院での重要なイベントとケアの遅延に対する最大の貢献要因です。医療業界は、特に人々が病気で脆弱な場合、すべての人々とコミュニケーションをとることに関して遅れをとることができません。

手順

1. • 1

     利用可能な最良のテクノロジーを使用して、看護師と医師にとって貴重な時間を節約する集中型の単純化された電話応答サービスを研究所に設置します。コンピューターテクノロジーを使用して、患者のメモを保存およびアクセスし、機密性の要件が満たされていることを確認してください。

   • 2

     スタッフが従うべき通信プロトコルを開発します。患者の権利と多様性の尊重を、患者とのすべてのコミュニケーションに取り入れます。特別なニーズを持っている人々とのコミュニケーションを促進するために署名する通訳者、翻訳者、署名者を雇用しています。

   • 3

     支持者を必要とするか、特別な教育ニーズを持っている人々のために、コミュニケーションと専門家へのアクセスに関するポリシーを開発します。勤務しているスタッフメンバー間のハンドオーバーが正式に行われるようになります。スタッフがプライベートスペースに入り、発信シフトで発生した進歩と変化を議論できるシフト間のオーバーラップ時間の期間を確保します。これは、ケアの継続性の重要な部分です。

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     さまざまなスタイルとコミュニケーションの種類で、すべてのスタッフを、口頭および非言語的コミュニケーションとコミュニケーションの補佐官について訓練します。また、病院内のシステムでそれらを訓練します。これを通常のセッションで強化します。看護師のディレクターなど、さまざまな分野のマネージャーへのコミュニケーションを改善する責任を委任します。良いコミュニケーションの例を認め、彼らに報いる。