効果的なヘルスケアコミュニケーション

ヘルスケアにおける効果的なコミュニケーションは、医療専門家、患者、およびケアを提供する施設にとって重要です。イギリスのノッティンガム大学のフリーランスナースコンサルタント兼教授であるアンディベッツは、「過去30年間の研究は、コミュニケーションの問題を、医療の提供における懸念の持続的な原因として特定している」と主張しています。ヘルスケア業界でコミュニケーションが不足している場合、貧弱な医療が与えられ、間違いが発生し、明確さの欠如があります。バランスのとれた生活では、効果的なコミュニケーションがヘルスケアに必須です。

1. 対人コミュニケーション

   • 対人コミュニケーションは明確で、徹底的かつ包括的でなければなりません。ヘルスケア業界は、医師、看護師、専門家、保険会社、その他多くの個人との共同コミュニケーションの取り組みに耐えています。対人コミュニケーションは、業界を結びつける接着剤です。それは顧客満足度の保護を提供し、大きな影響を伴う医学的間違いを防ぐことができます。

   コミュニケーションのエージェント

   • ヘルスケア業界に関与する各個人は、コミュニケーションのエージェントです。コミュニケーションが口頭であろうと非言語的であろうと、何百万ものメッセージが業界で毎日伝えられています。効果的なコミュニケーションには、理解し、理解する能力が必要です。コミュニケーションの大きな側面は、コミュニケーションをとる人のニーズや欲求に耳を傾け、対応することです。医療専門家のパフォーマンスは、効果的にコミュニケーションする能力に直接関係しています。

   社会的相互作用

   • ヘルスケアにおける効果的なコミュニケーションのもう1つの側面は、社会的相互作用です。ヘルスケアプロセスに関与するほとんどすべての人が、ある瞬間に患者と相互作用するでしょう。効果的なコミュニケーションには、さまざまな状況で適切または不適切なものを識別する能力を持つことが不可欠です。医療専門家は、遠くで患者との関係を築く必要があります。医療専門家は、特定のレベルで患者とつながり、患者とあまりにも感情的および社会的に関与することを控える必要があります。

   考慮事項

   • 医療専門家は、同時に教育とリスニングの責任を負います。効果的なヘルスケアコミュニケーターは、応答を詳細に聞きながら、必要な情報を収集するために適切な質問をすることができる必要があります。医療専門家が正確、思いやり、理解をもって効果的に耳を傾け、対応できるレベルは、患者が経験する満足度を決定します。

   満足のいく結果

   • ヘルスケアで効果的なコミュニケーションが使用される場合、結果はほとんど常に満足です。患者のニーズ、懸念、欲求を効果的かつ適切に理解する能力は、患者に満足をもたらすだけでなく、医療専門家にも満足をもたらします。ヘルスケアの専門家が適切にコミュニケーションをとることができれば、彼または彼女はより深いレベルの達成を持ち、彼または彼女の仕事のより大きな動機につながり、その結果、ヘルスケアシステムが改善されます。