オプトアウトからオプトインへ導くテクニック

確認メールで再登録を促す

リストから退会したユーザーには自動送信の確認メールを送りましょう。例として、以下のような文面が考えられます。

「ご退会のリクエストを受け取りました。誤って退会された場合や、メールがハッキングされた可能性がありますか？誤りであれば、こちらのリンクをクリックして再登録してください。ご本人様のご希望で退会された場合は、特に追加の操作は不要です。今後またご興味があれば、こちらから再登録できます。」

確認ランディングページで選択肢を提示

有料会員やサブスクリプションの場合、退会手続きの最後に確認ページを表示し、別プランへのダウングレードやメール配信の種類限定など、代替案を提示します。

例：月額97ドルの「ゴールド」会員を退会しようとするユーザーに、月額27ドルの「シルバー」会員への変更を提案する。あるいは、全メールではなく「ニュースレターのみ」や「プロモーション情報のみ」など、受信するメール種別を選べるようにする。

特典を提供して再加入を促す

確認メールやランディングページに、限定特典や無料プレゼントを付与することで、退会者の再加入意欲を高めます。たとえば、リスト登録者だけが入手できる電子書籍、特別レポート、無料サンプルなどを提示し、価値のある情報を受け取れることを強調します。

「今だけ、再登録いただくと限定e‑bookを無料でプレゼント！」「この特典はリスト外の方には提供できません」など、魅力的なインセンティブを明示しましょう。