病院の内部顧客は誰ですか？
患者 病院の主要な顧客です。彼らは医療と治療を求めている人々であり、安全で快適な環境で高品質のケアを受けることを期待しています。
患者の家族 また、病院の重要な顧客です。彼らはしばしば患者のケアに関与しており、患者の状態と治療計画について知らされ続ける必要があります。また、カウンセリングやソーシャルワークサービスなど、サポートサービスにアクセスできる必要があります。
病院のスタッフ 病院で働いて患者にケアを提供する人々です。彼らには、医師、看護師、薬剤師、技術者、その他の医療専門家が含まれます。病院のスタッフは、仕事の訓練を受け、有能である必要があり、患者に高品質のケアを提供するために効果的に協力できる必要があります。
病院が内部顧客のニーズを理解し、高品質のケアを提供するためにそれらのニーズを満たすことが重要です。