職務の役割や範囲が混乱・越権した場合に生じるリスクとは

1. 患者安全への影響

医療現場で職務の境界が曖昧になると、患者の安全が脅かされます。例として、医師の指示なしに看護師が投薬したり、薬剤師が誤った薬を調剤したりすれば、患者に重大な害を及ぼす可能性があります。

2. 倫理的問題

職務の混乱や越権は倫理的な問題も引き起こします。たとえば、ソーシャルワーカーがクライアントの同意なしに機密情報を医師に共有すれば、守秘義務違反となります。

3. 法的責任

場合によっては、法的な責任が問われることがあります。教師が児童虐待の疑いを報告しなかった場合、過失による責任を追及される可能性があります。

4. 組織の非効率性

職務が不明確だと、業務の重複や重要なタスクの抜け漏れが起こり、組織全体の効率が低下します。

5. 職場の対立と緊張

同僚が自分の仕事領域に踏み込むと、恨みが生じ、モチベーションが低下し、対立や緊張が高まります。

したがって、組織は職務と責任を明確に定義し、従業員にその範囲を周知させることが不可欠です。明確なガバナンス、専門分野の教育、役割の重複に関するオープンなコミュニケーション、協働的な姿勢がリスクを大幅に低減、場合によっては排除します。