挑戦的な差別の個人に対処するときに効果的なコミュニケーションの方法と方法を説明できますか？
1。落ち着いて敬意を払ってください ：
- 落ち着きを維持し、感情的に反応しないようにします。
- あなたが彼らの意見に同意しなくても、個人を敬意を持って扱います。
2。アクティブなリスニング ：
- 個人に完全な注意を払って、中断することなく聞いてください。
- 懸念や信念を表現するように奨励します。
3。共感する ：
- あなたが彼らの行動を容認しなくても、共感を示し、彼らの視点を理解しようとします。
- 彼らの意見を支持せずに彼らの感情を認めます。
4。 「i」ステートメントを使用します ：
- 「i」ステートメントを使用して応答を組み立てて、感情や懸念を表現します。
- たとえば、その人を非難する代わりに、「あなたの声明の影響について心配していると感じている」と言います。
5。一般化は避けてください ：
- 個人またはグループについて抜本的な声明や仮定を控えてください。
- 問題がある特定の行動またはアクションに焦点を当てます。
6。誤解を明確にする ：
- 個人が誤った情報に基づいて見ている場合は、誤解を修正するための事実情報を提供してください。
- 敬意を払い、講義や議論を避けてください。
7。境界を設定 ：
- あなたの相互作用における許容可能な行動または言語の境界を明確に表現します。
- 必要に応じて、差別や嫌がらせが容認されていないことを個人に思い出させてください。
8。ソリューションに焦点を合わせます ：
- 問題に対処するための解決策や方法を見つけるために会話をリダイレクトします。
- 建設的なパスを探索して前進します。
9。教育し、通知します ：
- 包括性、多様性、および平等を促進する知識とリソースを共有します。
- 差別の結果についてもっと学ぶように個人に奨励します。
10。ドキュメント ：
- 日付、時間、会話やインシデントの詳細を含む相互作用の記録を保持します。
- 正式なアクションを実行する必要がある場合は、ドキュメントが役立つ場合があります。
11。サポートと同盟を求めてください ：
- 必要に応じて、信頼できる同僚、人事代表、または状況に対処するためのサポートシステムを巻き込みます。
- 統一戦線は、差別的な行動に効果的に挑戦することができます。
12。組織のポリシーに従ってください ：
- 多様性、包摂、差別に関する組織のポリシーに精通してください。
- これらのポリシーに従って必要なアクションを実行します。
13。結果を設定 ：
- 個人の行動が永続的または有害である場合、取られる可能性のある潜在的な結果または行動の概要を説明します。
- これは、組織のガイドラインに従って行う必要があります。
14。プロフェッショナルにとどまる ：
- やりがいや挑発的な声明に直面しても、相互作用を通して専門的な態度を維持します。
効果的なコミュニケーションには、自分自身をはっきりと表現することの両方が含まれることを忘れないでください。目標は、理解を促進し、有害な行動に対処し、すべての人に積極的な職場環境を促進することです。