HIPAA違反の苦情を効果的に対処する方法
医療提供者、医療請求者、保険者は、医療保険の携帯性と責任に関する法律（HIPAA）を遵守しなければなりません。HIPAAは、治療・支払・業務運営以外の目的で患者情報を開示する際に署名済みの同意を求め、患者に記録の閲覧・取得・訂正の権利を保障します。また、権利と苦情手続きについて明確に文書化することが義務付けられています。
必要なもの
- 医療機関からの初期書類
- すべての原本書類のコピー
- 苦情の内容を記した手紙（またはメール）
- 送付した手紙の写し
手順
- 苦情に関係する医療機関（複数の場合も）からの書類をすべて集めます。
- 原本のコピーを作成し、苦情を裏付ける箇所をハイライトします。
- 日付・担当者名・問題点を明確に記した、詳細な苦情書を作成します。
- 組織が指定するプライバシー担当官に苦情書を提出します。これにより、内部で誠意ある解決を試みた記録が残ります。
- 内部で解決しない場合は、所在地の保健福祉省（Department of Health and Human Services）へ正式に苦情を提出します。