患者登録業務のトレーニングガイド
機能
医療機関では、診療を受ける前に患者を登録する必要があります。患者情報はカルテやコンピュータに入力し、請求情報は適切に管理されます。患者登録担当者は優れた顧客サービススキルを持ち、さまざまなソフトウェアを効率的に操作できることが求められます。
考慮すべき点
患者登録には幅広い知識と研修が必要です。特に重要なのは医療請求・コーディング、医療手順、顧客対応、そしてコンピュータシステムの操作です。雇用主によっては採用前に研修を受けることが必須の場合もあれば、入社後に独自の研修を提供するところもあります。
研修の種類
患者登録担当者になるための研修は主に3つの形態があります。
- コミュニティカレッジや専門学校で提供される医療請求・コーディング等の学位・資格プログラム。
- 大規模医療機関が実施する社内研修や講座。
- 小規模な診療所での実務を通じたオン・ザ・ジョブ・トレーニング。