病院の患者と効果的にコミュニケーションをとる方法

コミュニケーションは、医療専門家が持つことができる最も重要なスキルの1つです。医師、看護師、医療技術者、その他多くの種類の医療従事者はすべて、いつか患者と通信する必要があるかもしれません。効果的なコミュニケーションは、患者が質問に適切に答えるのに役立ちます。これは診断に役立つ可能性があります。また、患者が自分の病状を理解するのにも役立ちます。患者と効果的にコミュニケーションをとらないと、推奨される治療の誤解や違反につながる可能性があります。

手順

1. • 1

     効果的なコミュニケーションに対する障壁を特定します。たとえば、最初に患者と話すとき、言語の障壁があるかどうかを判断します。多くの医療施設は通訳を手配できます。患者がコミュニケーションを妨げる可能性のある認知症などの病状があるかどうかを判断します。認知症の患者と話をしている間、家族が出席してもらうかもしれません。障壁を識別することで、それらを克服する方法を開発することができます。

   • 2

     患者が理解できる言葉で話す。患者が異なると、レベルの理解が異なる場合があります。これは、患者と話をしなければならないという意味ではありません。ただし、高齢者で聴覚が難しい患者は、ゆっくりと話す必要がある場合があります。また、最近の診断に対処している患者は、すべての情報に圧倒されると感じるかもしれません。複雑な医療用語を使用せずに明確で簡潔であることは、この状況で最適です。

   • 3

     患者の質問と答えを聞いてください。コミュニケーションは双方向の通りです。患者に伝えたい情報があるかもしれませんが、リスニングは仕事の一部です。必要な時間をかけて患者の声を聞き、中断を避けてください。会話を急いでいると、患者が言わなければならないことを本当に聞くことができない場合があります。

   • 4

     非言語的コミュニケーションに注意してください。彼があなたが言っていることを理解している兆候をあなたの患者を見てください。表情を見てください。患者が混乱しているように見える場合は、彼に質問があるか、あなたが言っていることを理解しているかどうか尋ねてください。

   • 5

     思いやりがある。病院の患者は病気であるだけでなく、怖くて落ち込んでいて、脆弱に感じるかもしれません。患者は病気以上のものであることに留意してください。アイコンタクトをとることができます。これは、患者が会話に興味を持っていると感じるのに役立つかもしれません。常に正直に質問に答え、敬意を払ってください。