医療慣行を評価する方法

医療慣行を評価することは、大小を問わず成功と成長の重要な部分です。フィードバックを受けることで、練習の特定の分野で改善するのに役立ち、患者と従業員があなたの長所を考える措置を継続することができます。患者の調査、従業員調査、診療所の全体的な流れを観察するなど、さまざまな方法で練習を評価できます。

手順

1. • 1

     患者の調査を送信します。数か月ごとに調査を患者に送信します。調査を受けるためにランダムに患者を選択します - 送信する調査の数は、医療慣行の規模に基づいている必要があります。回答したい質問を含めます - 待ち時間、スタッフの親しみやすさ、医師のプロフェッショナリズムについての質問を含む。

   • 2

     従業員に調査を完了させてください。従業員からフィードバックを受け取ることにより、より良い作業環境を作成します。従業員に職場環境、上司の入手可能性、仕事に対する全体的な満足度について尋ねてください。

   • 3

     あなたの医療行為の日常業務を観察してください。待合室の後ろに座って、患者と交流する際にオフィスと医療スタッフを観察します。スタッフの親しみやすさと、患者がどれだけ速く登録されるかを観察してください。患者が医師の診察を待っている待合室に座っている時間に注意してください。

   • 4

     秘密の買い物客の患者を使用してください。別の練習のマネージャーなど、あなたのオフィスで患者としてポーズをとる友人がいます。従業員は、この人が観察していることに気づかないので、従業員が患者をどのように扱うかを正確に読むことができます。

   • 5

     毎年何人の患者を獲得して失う患者に注意してください。あなたの練習が受け取る新しい患者の数の記録を保持してください。また、何人の患者が自分の記録をあなたのオフィスから転送したかについては考えていません - これらの移籍のいくつかは移転による可能性が高いことに留意してください。