患者アンケートの作り方
定量的研究は、特定の知識や経験を共有する人や、特定の行動を取る人の数を測定します。医療管理者は、患者アンケートを活用して、患者がサービスを利用しているか、またはそのサービスが患者のニーズを満たしているかを把握します。プログラムスタッフは、アンケート結果を基にサービスの新規作成や改善、患者ケア戦略の実施を計画します。
必要なもの
- 対象となるニーズ評価または目的
- 安全なデータベースまたは保管場所
手順
患者アンケートの目的を明確にする。例として、ケアに対する患者満足度の測定、医療説明や治療への理解度の把握、特定の患者教育プログラムの利用有無の理由調査などがある。
アンケートの質問項目を作成する。各質問は目的の一側面に対応させ、質問数は20項目以内に抑える。全質問は同一形式（例：選択式、○×式、記述式）で統一する。
アンケート実施方法を選定する。対面で診療後にスタッフが配布する紙アンケート、郵送、電話、メールなどがある。
アンケート配布・回収・分析のスケジュールを策定する。未回答者への追跡連絡の時間も確保し、可能な限り多くのサンプルを取得できるようにする。