患者への臨床コミュニケーションを改善するにはどうすればよいですか？

医師と患者のコミュニケーションは、しばしば医療評価で見落とされがちです。 しかし、効果的なコミュニケーションは、患者の薬物療法と治療のコンプライアンスを高め、医療過誤訴訟の可能性を減らし、患者の健康に対する不安と恐怖を軽減することができます。 患者の話を聞き、彼女の懸念に共感と思いやりを表明することは、医師と患者の関係を大幅に改善することができます。 患者のリテラシーと医療知識のレベルを評価し、快適なレベルで情報を提供することで、患者が治療の提案に準拠する可能性が高くなります。

手順

1. 患者の話を聞く

   • 1

     患者の懸念と彼の訪問の理由を特定します。 患者が持っているすべての症状と心配を必ず聞いてください。

   • 2

     はっきりと聞いて、彼女の懸念をすべて真剣に受け止めることで、患者に共感を示してください。 心理的な懸念を手に負えないが、すべての症状を考慮しないでください。

   • 3

     彼の問題の理解が正しいかどうか患者に尋ねてください。 患者の懸念を言い換えて、あなたが彼を正しく聞いているかどうか彼に尋ねてください。

   • 4

     患者の医学的知識とリテラシーのレベルを評価します。 患者が快適である複雑さのレベルで医療情報を伝えてください。

   現在の治療オプション

   • 5

     治療計画と、患者が明確でシンプルな言語を取り入れるために必要なステップを説明します。抽象的な目的ではなく、「週に2回20分間歩く」などの明確で実用的なアドバイスを使用してください。

   • 6

     患者の情報に対する理解を評価します。 患者に情報を再定義するように頼むことは、リコールを強化し、提示された概念を理解していることを確認するための良い方法です。

   • 7

     副作用の可能性と治療の有効性について正直で明確にしてください。 患者が薬やその他の治療について持っている懸念を注意深く聞いてください。

   • 8

     フィードバックを求めてください。 訪問の終わりに、セッションに対する患者の感情を評価するために数分かかります。