ヘルスケア管理における定性的方法

医療管理には、医療サービスの提供と資金調達の計画、調整、監視が含まれます。病院の管理者やその他の医療管理者は、コストの上昇、ケアの革新、医療技術、政府の規制を特徴とする環境で働いています。マネージャーはまた、医療提供者や保険会社などのサードパーティ支払者を含む複数のアクターと協力しています。要するに、ヘルスケア管理は複雑なプロセスです。幸いなことに、他の管理分野で使用される定性的決定ツールは、ヘルスケア管理を支援できます。

1. 一致する問題と方法

   • あらゆる種類の研究や分析と同様に、手元の問題や問題のための適切な決定ツールを選択することが重要です。医療管理者が、サービスに対する患者の満足度に関連する問題、さまざまなプロバイダー間の医療の調整に関連する問題に関心があるか、またはヘルスケアが提供されるより大きな規制環境を理解することで、使用される定性的方法の決定に役立ちます。

     ヘルスケア管理に適用可能な定性的決定ツールと分析方法には、ブレーンストーミングセッション、名目グループテクニック、デルフィ、フォーカスグループが含まれます。

   ブレーンストーミング

   • ブレーンストーミングセッションでは、マネージャーは、新たな問題を理解したり、影響を評価したり、戦略的な代替案を検討したりするために、医療提供者などの関連する人々のグループを招集します。これらのセッション中に、グループのメンバーは、手元の問題に対処するための簡単な説明を提示します。これらのセッションを通じて、マネージャーは、新鮮なアイデアや、新しい課題に対応するための新しい思考を生み出すことを望んでいます。これらのセッションは、医療の進歩と公共政策の変更が現代のヘルスケアシステムに頻繁に新しい課題をもたらすため、重要です。

   公称グループテクニック

   • NGTは、特定の問題に対処するために開催される別のグループディスカッションです。 NGT中、各グループメンバーは、議論中の問題を取り巻くアイデアのリストを独立して開発します。グループメンバーは、一度に1つのアイデアを報告し、その後議論を続けます。すべてのメンバーが彼らのアイデアを提示し、グループが彼らについて議論した後、各メンバーは提示されたアイデアをランク付けします。 NGTは反復プロセスであり、アイデアの議論とランキングのラウンドの後にコンセンサスが現れます。

   専門家の洞察

   • Peter Ginterによると、Linda SwayneとW.J. Duncanは、「ヘルスケア組織の戦略的管理」の著者であるブレーンストーミングとNGTは、ヘルスケア管理の決定ツールとして大きな可能性を秘めています。たとえば、このテクニックは、医療管理者がOB/Gynsの代替として助産師に対する女性の成長する好みを理解し、対応するのに役立ちます。

   delphi

   • Delphiは、組織が運営する環境に関連する問題に関する定性的データの収集と分析のための一般的な研究手法です。 Delphiメソッドでは、ヘルスケアマネージャーは特定のトピックに関するマネージャーのグループから意見を求めています。意見を集めた後、マネージャーはそれらを要約し、さらなる意見や判断のために専門家に送り返します。これのいくつかのラウンドは、意見の統合を生成します。

   フォーカスグループ

   • マーケティングで人気のある研究手法であるフォーカスグループは、グループインタビューです。多くの場合、グループのサイズは8〜12人です。ヘルスケア管理では、フォーカスグループは、重要な問題を議論したり、患者の満足度を評価するための別の手段を提供します。多くの病院はフォーカスグループを使用して、患者の観点からの長所と短所を理解しています。別の設定では、患者と開業医のフォーカスグループがサービス提供の問題を探ることができます。