病院の内部と外部の利害関係者の間の対立は何ですか？
1.目的と優先順位の異なる：病院のスタッフや経営陣などの内部の利害関係者は、患者、その家族、コミュニティなどの外部の利害関係者と比較して、異なる目的と優先順位を持っている場合があります。たとえば、内部の利害関係者は病院の効率と財政的安定性を優先する場合がありますが、外部の利害関係者は患者中心のケアと全体的な幸福を優先する場合があります。
2。コミュニケーションの障壁：内部および外部の利害関係者間の効果的なコミュニケーションの欠如は、誤解、不信、および紛争につながる可能性があります。内部の利害関係者は、外部の利害関係者のニーズと期待を完全に理解していない可能性があり、その逆も同様であり、その結果、努力が誤って整理され、意思決定が行われます。
3。資源配分：資金調達、人員、施設などの限られたリソースのための競争は、内部および外部の利害関係者の間の対立の源となる可能性があります。内部の利害関係者は、スタッフの給与やインフラストラクチャのアップグレードなどの内部リソース割り当てのニーズに焦点を当てることができ、外部の利害関係者は、サービスや技術投資の強化などの患者リソースを提唱する場合があります。
4。パワーダイナミクス：病院は、パワーダイナミクスの複雑なウェブ内で運営されています。内部の利害関係者、特に指導的地位にある利害関係者は、外部の利害関係者と比較して、意思決定プロセスに影響を与える可能性があります。この力の不均衡は、外部の利害関係者の間で不公平と権利の剥奪の認識につながる可能性があります。
5。満たされていない期待：外部の利害関係者は、病院のサービス、ケアの質、応答性、透明性に関して一定の期待を持っている場合があります。これらの期待が満たされていない、または病院の内部能力と優先事項と不一致になった場合、紛争や不満につながる可能性があります。
6.規制の変更：ヘルスケア業界は、外部エンティティによって設定されたさまざまな規制と基準の対象となります。これらの変更は、病院の慣行、運用、およびポリシーに影響を与える可能性があり、内部の利害関係者の好みや確立された規範と潜在的に対立する可能性があります。
7。コミュニティ関係：病院は、彼らがサービスを提供するコミュニティの不可欠な部分です。コミュニティ組織、公衆衛生機関、選出された役人などの外部の利害関係者は、病院のコミュニティへの影響に関連する懸念または利益を持ち、内部の優先事項との潜在的な対立につながる可能性があります。
8。擁護の役割：患者の擁護団体や規制機関などの外部の利害関係者は、病院の慣行に挑戦または精査される監視または擁護の役割を果たしている可能性があります。これらの利害関係者は品質と安全を確保することを目指していますが、彼らの介入は内部の利害関係者によって侵入的または敵対的であると認識される可能性があります。
9。財政的圧力：病院は、患者のケアの責任と財務の持続可能性のバランスをとる。保険プロバイダーや政府の支払者などの外部の利害関係者は、コストを削減するよう圧力をかける可能性があります。これは、高品質のサービスと適切な人員配置を維持したいという内部の利害関係者の欲求と矛盾する可能性があります。
10。倫理的ジレンマ：病院はしばしば、患者のケア、意思決定、資源の割り当てに関連する倫理的ジレンマに直面しています。内部および外部の利害関係者は、これらの倫理的問題について異なる見解を保持している可能性があり、そのような状況に対する病院のアプローチに対する対立につながります。
内部および外部の利害関係者間の対立を緩和するために、病院は透明なコミュニケーションを優先し、共同の意思決定プロセスに従事し、積極的に利害関係者のフィードバックを求め、紛争に対処して解決するためのメカニズムを確立する必要があります。