産業心理学危機介入技術

産業心理学または組織心理学には、職場の科学的研究が含まれます。あらゆる種類の管理および人事問題は、産業心理学によって対処されています。危機介入（非暴力的な危機防止または脱脱水とも呼ばれる）には、暴力的または破壊的な行動の管理が含まれます。職場での危機介入は、暴力的または虐待的な労働者またはクライアントに対処する場合に不可欠です。また、ビジネスの場所で暴力的な状況が発生した場合、危機介入が必要です。潜在的に暴力的な状況を除去するために利用できる多くの非暴力的な技術があります。

1. 穏やかなアプローチ

   • 虐待的または暴力的な個人に対処するときは、柔らかく落ち着いた声を維持します。個人も静かに話すように勧めます。穏やかな態度は、潜在的に暴力的な状況を拡散することに大いに役立つ可能性があります。

   注意とアクティブなリスニング

   • 個人に細心の注意を払ってください。彼が言うことを聞いて、彼があなた自身の言葉で言ったことを言い換えて応答します。これは、あなたが彼の問題が何であるかを聞いて理解していることを彼に保証します。あなたが注意深く聞くことによってあなたの注意を与えることは、あなたが実際に彼がしていることに同意することなく、彼が検証されたと感じさせます。

   混雑は避けてください

   • 混雑した状況から怒っている個人を取り除きます。これは、多くの場合、状況を完全に拡散させる可能性があります。主な関心事は、彼女の近くの人々を望んでいないか、彼女を見つめていない可能性があるからです。また、個人は、より親密な環境にいるとき、彼女の懸念について公然と話す可能性が高くなります。

   距離を維持

   • 混雑した状況から暴力的な人を取り除くことは重要ですが、それでも立ったり座ったりすることを控えるべきです。過度の親密さは、脅迫として認識される可能性があります。

   判断を下さないでください

   • 個人が何を言っても、判断力がない。これには、非言語的コミュニケーションと声のトーンの監視が含まれます。彼女が言うことを聞いて、彼女の気持ちに集中してください。あなたが彼女が感じていると思うことだけを振り返るだけでなく、あなたがそれらの感情について考えることではありません。

   選択肢について話し合う

   • 状況を積極的に終わらせるためのオプションについて話し合います。非暴力的な解決策を強調しますが、それは関係する個人の感情を認識しています。

   デブリーフィング

   • 敵対的な状況では、同僚やクライアントに目前の状況を知らせることが重要です。状況が拡散した後、被害者や生存者から反応を得ることも同様に重要です。

   生存者の安全

   • 前述の戦略はすべて、暴力的な状況にある被害者と生存者に役立ちます。しかし、犠牲者にとって最も重要なのは、彼らの安全性を確保することです。 「あなたは今、安全です、今」のような声明は、単純ですが、安心感を確立するのに役立ちます。