良いメディエーターは何をしますか？
調停は、中立の第三者が紛争当事者が相互に受け入れられる解決に到達するのを助ける代替紛争解決（ADR）プロセスです。調停者は、紛争当事者間のコミュニケーションと交渉を促進し、法廷に行かなくても違いを経て作業するのを助けることができます。
良いメディエーターは何をしますか？
優れた調停者の役割は、紛争当事者を支援することです。
*彼らの興味と懸念をお互いに伝えます
*彼らにとって重要な問題を特定します
*可能なソリューションを探索します
*両当事者に有効な契約に到達します
優れた調停者の重要な品質
彼らの役割に効果的であるために、優れたメディエーターは通常、次の品質を持っています。
* 公平性と中立性 ：調停者は、偏見がなく、公平であり、中立性の感覚を維持する必要があります。そうすれば、すべての紛争当事者の信頼と自信を得ることができます。
* アクティブなリスニングスキル ：調停者は、関心、ニーズ、懸念を理解するために、口頭および非言語的コミュニケーションの両方に注意を払って、当事者に積極的に耳を傾けることができなければなりません。
* コミュニケーションスキル ：メディエーターは、紛争当事者間の建設的な会話を促進するために優れたコミュニケーションスキルを持っている必要があります。彼らは理解を明確にし、問題を再構成し、当事者が自分自身を効果的に表現するのを支援できるはずです。
* 紛争解決スキル ：調停者は、紛争当事者が解決策を探求し、共通の根拠を見つけるのを助けるために、交渉、紛争解決、および問題解決に熟練している必要があります。彼らは、根本的な問題を特定して対処し、感情的で複雑なダイナミクスを通じて当事者が働くのを助けることができるはずです。
* 忍耐と粘り強さ ：調停プロセスは挑戦的で長引く可能性があり、優れたメディエーターは、議論を促進し、敬意を払ったコミュニケーションを維持し、解決に向けて取り組むことにおいて、忍耐強く持続的であり続けなければなりません。
* 創造性 ：メディエーターは、紛争当事者自身には明らかではないかもしれない解決策について考え、提案する上で創造的でなければなりません。彼らは、当事者が相互に受け入れられる合意に達するための新しい視点と可能性を考慮するのを支援できるはずです。
調停を求める時期
調停は、当事者が紛争を解決するために議論と交渉に従事することをいとわない場合に適切です。
調停が有益である可能性のある一般的な状況には次のものがあります。
*離婚や子供の監護権などの家族の紛争
*職場の差別や契約の意見の不一致などの雇用紛争
*契約違反やパートナーシップ紛争などのビジネス紛争
*財産境界の問題や家主テナントの紛争などの不動産紛争
調停は、多くの場合、紛争当事者が費用と時間のかかる訴訟を必要とせずに紛争を解決するのに役立ちます。交渉のために構造化されたニュートラルな環境を提供することにより、優れたメディエーターは、当事者が自分の興味や懸念に対処する創造的なソリューションを見つけるのを助けることができます。