HCAHPSスコアをどのように改善しますか？
- 看護師や他のスタッフに、明確で理解できる方法で患者や家族とコミュニケーションをとるよう奨励します。
- 患者に自分の状態と治療に関する情報を理解できる方法で提供します。
- ティーチバック方法を使用して、家族が患者教育に参加するように理解し、奨励します。
2。患者のニーズに対応してください。
- 患者のリクエストと質問に迅速に応答します。
- 患者の懸念と苦情に迅速かつ効果的に対処します。
- タイムリーな痛みの管理とその他の症状の緩和を提供します。
- 患者のケアと意思決定への関与を奨励します
3。患者の好みと選択を尊重します。
- ケアについての意思決定に患者を巻き込む。
- 患者に自分の好みについて尋ね、選択を尊重します。
- 情報とサポートを提供して、患者が情報に基づいた選択をするのを支援します。
4。清潔で安全な環境を促進します。
- 患者の部屋を清潔で整頓してください
- すべての医療機器が清潔で適切に機能していることを確認してください
- 感染制御プロトコルに従ってください
- スタッフに良い衛生を実践するよう奨励します。
5。患者と家族に感情的なサポートを提供します。
- 患者や家族の懸念に耳を傾け、サポートを提供します。
- 患者や家族に感情的なサポートとリソースを提供します。
- ソーシャルネットワークとコミュニティのつながりを維持するよう患者に奨励します。
6。ケアの継続性を調整して確保します。
- 異なるケア設定間のスムーズな移行を確保します。
- 患者にケア計画と退院指示に関する情報を提供します。
- 退院後に患者にフォローアップします。
7。ヘルスケアの専門家間のチームワークとコラボレーションを奨励します。
- スタッフ間のコミュニケーションとコラボレーションを促進します。
- 患者のケアを改善するために、チームワークと学際的なコラボレーションを奨励します。
- チームワークスキルを向上させるために、スタッフにトレーニングとサポートを提供します。
8。患者のフィードバックを収集して使用します。
- 調査、インタビュー、フォーカスグループを通じて患者のフィードバックを定期的に収集します。
- 患者のフィードバックを分析して使用して、改善のために領域を特定します。
- 患者のフィードバックに対処し、ケアを改善する計画を開発および実装します。
これらの戦略に従うことにより、病院と医療機関はHCAHPSスコアを改善し、より良い患者ケアを提供できます。