職業ストレスの原因・影響と予防策

職業ストレス（仕事上のストレスまたは職務関連ストレスとも呼ばれます）は、労働者にさまざまな影響を与えます。特定の業界に限らず、労働者の健康歴によっても変化します。米国国立安全衛生研究所（NIOSH）によると、主な原因は長時間労働や雇用不安です。その他、上司や同僚との人間関係の問題も要因となります。職業ストレスの最大の結果のひとつは欠勤です。さらに、うつ病や心臓病・高血圧などの健康問題につながります。

重要性

NIOSHの調査では、職業ストレスによる欠勤日は通常の病気に比べて4倍以上になると報告されています。職業ストレスに悩む従業員は医療費の利用も増え、全体の医療費が上昇します。

種類

NIOSHは職業ストレスを「不安障害」「ストレス障害」「神経症性障害」の3つに分類しています。不安障害は過度のストレスが原因で、神経症性障害は職業ストレスが引き起こすうつ病などのメンタルヘルス問題を指します。

リスク要因

NIOSHと米国疾病予防管理センター（CDC）は、サービス業が最も職業ストレスのリスクが高いと指摘しています。2001年のCDC調査では、報告された職業ストレスの63.5％が技術職、販売職、事務職に集中していました。その他、女性、非少数派、25〜44歳の労働者が高リスクとされています。

影響

職業ストレスは労働者本人の情緒・身体的健康だけでなく、家族や友人、同僚の生活にも影響します。また、職場での暴力やハラスメントとも関連し、NIOSHは約3分の1の労働者が何らかの虐待やハラスメントを経験していると報告しています。さらに、アルコールや薬物乱用につながることもあります。

予防・対策

職業ストレスの影響が明らかになるにつれ、「ワーク・ライフ・バランス」戦略が注目されています。この戦略は労働者と雇用主の双方が実践できます。労働者はストレス解消エクササイズを行い、労働時間に上限を設け、家族との時間を増やすことが有効です。雇用主は従業員支援プログラム、社内託児所、フレックスタイム、ウェルネスプログラムなどを導入し、ワーク・ライフ・バランスを支援できます。