看護における紛争の種類

紛争は、医療施設の看護部門を含むすべての職場で一般的です。 紛争はストレスがかかり、エスカレートする可能性があるため、看護師とその監督者がそれらを管理する方法を学ぶことが重要です。

1. 組織の対立

   • 組織の対立は、同じ施設の2つ以上の部門がリソースを求めて競争するときに発生します。 お金、機器、および人員は、組織の対立を生み出す可能性が高い最も一般的なリソースです。 継続的な組織の対立は、スタッフと施設にとって有害な場合があります。リソースをめぐる絶え間ない競争により、ストレスが発生し、患者へのサービスが不十分になる可能性があります。

   対人紛争

   • 2人の看護師が同意しない場合、対人紛争が発生します。 これらのタイプの紛争は、患者が評価や勧告に同意しない場合、看護師との対人紛争に就くことができるため、看護師のみに限定されていません。 対人紛争は、人が口頭で他の人を攻撃することがあるため、目に見える可能性があります。 患者が紛争を目撃した場合、医療施設に損害を与える可能性があります。

   個人内紛争

   • 看護師は、仕事の要件と個人的な生活や信念のバランスをとるのに苦労しているため、時々対立すると感じます。 この状況では、看護師は個人内紛争を経験しています。 倫理的ジレンマは多くの場合、個人内紛争の源ですが、看護師は他の理由でそれを経験することができます。 たとえば、職場の看護師は、子供が病気である場合、雇用主に対する義務と子供と一緒に家にいる必要があると感じているため、個人内の紛争がある場合があります。

   インターセンダーの対立

   • 医療施設は一貫性を維持しようと努力していますが、看護師はインターセンダーの対立を経験し、異なるソースから異なるメッセージを受け取る可能性があります。 医療施設での手順またはプロセスの指示の違いは、インターセンダーの対立の例です。 このタイプの紛争は、看護師にとってイライラする可能性があり、混合メッセージが追加の作業をもたらす可能性があるため、燃え尽きや売上高につながる可能性があります。

   紛争管理

   • 看護師が学び、利用するための多くの紛争管理と解決のオプションがあります。 一部の雇用主は、紛争解決または管理トレーニングを無料で提供しています。 このオプションのない看護師は、地域のコミュニティセンターや大学にクラスやトレーニングを提供するかどうかを確認できます。