ホスピタリティ組織に影響を与える外部の利害関係者について説明しますか？

政府：

- 規制：ホスピタリティ組織は、健康、安全、食品の取り扱い、労働慣行に関連するさまざまな政府規制に準拠する必要があります。

- 課税：ホスピタリティ組織は利益に対して税金を支払わなければならず、ホテルの占有税などの特別な税の対象となる場合もあります。

- ライセンス：多くのホスピタリティ組織は、酒類ライセンスやビジネスライセンスなど、免許を運営する必要があります。

競合他社：

- 市場シェア：ホスピタリティ組織は、価格競争やその他の競争力につながる可能性のある市場シェアのために互いに競争します。

- イノベーション：ホスピタリティ組織は、競争の先を行くために絶えず革新し、新しい顧客を引き付ける必要があります。

顧客：

- 設定：ホスピタリティ組織は、顧客の好みを理解し、それに応じて製品とサービスを調整する必要があります。

- レビュー：顧客レビューは、ホスピタリティ組織の評判と予約に大きな影響を与える可能性があります。

テクノロジー：

- 自動化：ホスピタリティ組織は、タスクを自動化し、効率を向上させるためにテクノロジーをますます使用しています。

- モバイルテクノロジー：モバイルデバイスはホスピタリティエクスペリエンスの重要な部分になり、ゲストが部屋、チェックイン、アクセスサービスを予約できるようになりました。

経済状況：

- 景気後退：ホスピタリティ組織は経済状況に敏感であり、景気後退は旅行やホスピタリティサービスの需要の減少につながる可能性があります。

自然災害：

- ハリケーン、洪水、地震などの自然災害は、おもてなしの特性に損害を与え、運用を混乱させる可能性があります。

ソーシャルメディア：

- ソーシャルメディアは、ホスピタリティ組織が顧客とつながり、製品やサービスを促進するための強力なツールになります。

- 否定的なソーシャルメディアの投稿は、ホスピタリティ組織の評判を損なう可能性もあります。

環境の持続可能性：

- 顧客と政府は、ホスピタリティ組織が環境的に持続可能な慣行を採用することをますます要求しています。