Cignaへの苦情の申し立て方法

概要

Cignaは全米規模の健康保険会社ですが、苦情は居住している州の保険局へ提出します。サービスが他州で受けられた場合でも、苦情の出発点は居住州です。全米50州すべてに保険局があり、Cignaなどの保険会社に対する苦情を取り扱っています。

州の保険局の連絡先を確認する。全国保険監督者協会（NAIC）のウェブサイト（naic.org）にある事務所検索ツールで、居住州の保険局情報を取得できます。
提出手続きを確認する。州によっては管理医療プログラム用と一般保険用で別々の窓口がある場合（例：カリフォルニア州）や、すべての保険に共通の苦情用紙が用意されている場合（例：テキサス州）があります。
必要書類を記入する。苦情の詳細を記入する欄があり、問題を示す書類や証拠があれば添付すると処理が早まります。ここでCignaに対する具体的な問題点を明示します。
全ての書類のコピーを取る。電子提出でも郵送でも、送付した書類の控えを必ず保管し、証拠として残しておきます。
指定された宛先へ送付する。保険局のウェブサイトに掲載されている正しい住所に、指示されたラベルや書式に従って書類を送ります。